建行泰州分行力推多项举措加强在泰务工人员服务

    临近春节长假，建行泰州分行围绕“经营为民、服务利民”的经营思想，积极了解在泰务工人员的金融需求，努力推行多项措施改进服务，为其做好节日金融保障。

    一是改善网点环境，强化网点服务。分行推进柜面服务前后台分离，减少柜台操作时间；开展旺季弹性上班，根据客户流量，适时增开窗口，集中办理业务；抽调机关部分人员，增设导储人员，梳导客户，尽可能减少务工人员的等待时间。同时，适时装扮网点，营造浓郁节日氛围，增加等候凳椅，添置各类便民物品，缓解客户等候心情，提升满意度。

    二是深入社区乡镇，加强现场服务。全行指定九龙、寺巷、苏陈、刁铺、塘湾等十七个乡镇，组织服务“小分队”，走商铺、进社区，介绍支付电话、结算通、龙卡通等快捷便的支付手段，让乡镇务工人员足不出户也能感受建行的亲民服务。

    三是开展网点沙龙等活动、提升服务感受。除了“走出去”登门宣传，分行还开展针对务工人员的各类网点沙龙活动，把客户“请进来”，由网点客户经理面对面地进行金融知识介绍、体验。让客户体验电子支付产品便利、快捷、实惠，在操作中接收现代化金融服务。