邮储银行九江市分行规范服务管理

    邮储银行九江市分行成立以后，高度重视规范化服务工作，多措并举优化服务质量，提高服务标准，取得了一定的成效。

    一是制定了服务质量管理考核办法。考核县支行的服务质量组织工作及营业网点的规范服务工作等。二是聘请神秘人对营业网点服务质量进行暗访检查。目前聘请神秘人的招标工作已完成，对检查频次、检查内容、检查形式、需提供的电子、文字资料等都已谈妥，目前神秘人检查工作正在进行中. 三是逐步加大硬件设施的投入。工号牌、LED、排队叫号与客户评价系统、大堂经理等正在配备当中。