建行衡阳中山北路支行在2013年旺季劳动竞赛活动中,按照上级行提出的“行内争先,同业进位”工作思路,抓住“双节”各行业蓬勃发展机遇,充分发挥好各方面的能动作用,积极抢夺新兴市场资源,竭力挖掘资金大户,主动出击抢占市场份额,全力拓展对公存款业务,优化存款结构,实现对公客户资源再开发,实现对公存款快速增长。截至2013年1月31日,对公存款达10501万元,完成了旺季营销竞赛目标任务的110.04%,实现旺季对公存款余额破亿元。
一、高度重视,提前谋划,在全行形成合力。在分行“双节”旺季营销动员大会之前就制定了对公存款营销方案,明确营销目标,向全行所有员工传达存款是银行赖以生存发展的前提的经营理念,提高员工对增加存款重要性的认识。在全行上下树立存款增效意识,群策群立打好对公存款攻坚战,形成以邓行长为主,谢主管为辅,全行上下齐抓共管的存款营销工作格局。
二、因地制宜制订吸存措施并狠抓落实。我行于旺季营销活动开始前一个月就着手制定了对公存款营销计划,对2012年的对公存款工作提早谋划、全面安排,出台完善了对公存款营销机制,与分行公司业务部的联动营销机制,全员参与,构建了整体的营销格局。锁定营销目标客户,实施精准营销。将存款大户列为对公存款营销的主要目标,通过走出去开拓市场、请进来联络感情,进一步巩固银企关系,稳定增加存款。并每周召开例会,研究、分析对公存款市场形势,有针对性地实施个性化营销策略,促进了对公存款的稳步增长。
三、源头入手,主动出击,抓大不放小。我行积极到石鼓区政府、卫生局、妇幼保健院等政府机关事业单位,营销雅士林房地产有限公司、富衡房地产公司,把握客户资金动向,了解新注册企业情况,找准市场,锁定目标客户,通过加强联系和沟通,搭建信息资源共享平台,调动一切积极因素,主动出击,开展定向、组合营销,争大户揽小户,利用先进的结算手段、丰富多样的结算工具、优质高效的结算服务赢得客户的青睐,吸引客户,抢占市场优质客户资源,不到两个月新增对公账户10户,新增客户带动对公存款增长逾千万元。其中,办理100%保证金银行承兑汇票600多万元,贴现400多万元。
四、上门走访,差别维护,巩固优质大户。多角度开展大户走访活动,对重点大户进行全面上门走访,千万元以上大户,分行领导与部门协助上门走访,对100万元以上的对公大户及个体私营业主该行行长带队进行走访维护,对100万以下的不同级别的客户行长或客户经理分别开展差别维护服务,通过全面细致的客户维护,及时掌握和了解不同客户的资金流转情况及客户对建行的服务需求,及时改进银行服务手段和服务方式,提高企业客户对该行忠诚度。
五、协调配合,提高服务,加快柜面业务处理效率。通过晨会点评及讨论,及时协调和解决对公业务工作中遇到的各类问题,严格明确职责,加快柜面业务受理处理速度,扎实推进新开户营销成果,促进开户数量增长,同时对营销的大项目对公户,我行设立开户“绿色通道”,行领导亲自陪同开户,并做好解释营销工作,有效带动了新户的拓展,推动对公账户的增加。
六、关注进度,每日通报,掌握大额变动情况。对大额100万元以上的资金走动情况提前向行领导通报,日终将支行存款增减情况向行领导反映,行领导通过企业资金走动情况及时了解企业状况,寻找新的增长点,对大户资金走动异常的企业,该行领导与客户经理及时上门调查并做好进一步维护工作。
七、力拓存款市场,不断扩大市场份额。认真贯彻“抓大不放小”的营销理念,在重点抓好大客户维护营销的同时,进一步挖掘中小客户,调整客户和存款结构,充分发挥中小客户在对公存款中的基础地位。强化服务意识,认真分析服务工作中存在的问题,对推委扯皮,工作不尽职的严肃处理,绝不姑息。通过各种渠道、多方位了解客户在服务方面的要求和愿望,及时改进服务工作,实现银行与客户的和谐相处,提升客户对工行的忠诚度,以增加稳固的存款来源。
八、全员参与、多方联动、全方位营销,实现了对公电子产品与存款双赢。以电子回单柜、单位结算卡、现金管理系统、企业网银、对公一户通等产品为依托,促进对公存款增长,在增存方面取得明显效果,形成了存款与电子产品的良性互动。发挥客户经理主力军作用,为方便客户快速便捷地办理各项业务当好参谋,赢得客户信任,力争提前完成“双节”旺季营销活动对公存款及对公电子产品的目标任务