建行河北省分行营业部四项措施提升个金竞争力

    为进一步深化零售网点业务转型，切实提高零售网点服务能力和销售能力，使个人银行业务竞争力在较短时间内有明显提升，建设银行河北省分行营业部采取四项措施，着力提升个人银行业务竞争力。

    一是在个人银行条线人员管理方面，实行市区范围内的个人银行条线人员内部调配流动。个人金融部可根据工作需要，提出具体人员调整方案，经人力资源部同意，由人力资源部和个人金融部共同组织实施。网点负责人的竞聘由个人金融部按照规定程序组织实施，并根据竞聘结果提出用人意见报营业部党委研究批准。二是在资源配置方面，待对公对私转型完全理顺后将考虑实行条线切块管理。三是为进一步提高网点销售能力，在条线内部下决心解决目前一定程度上存在的人力资源错配问题。各网点岗位人员配备要按照个人客户经理、个人业务顾问、高柜柜员顺序进行配置，要将各网点中综合业务素质好，沟通能力和营销意识强的员工，按照一定程序选拔到营销任务更重的个人客户经理和业务顾问岗位，充分发挥好大堂的营销作用。同时进一步完善条线内部考核分配机制，合理拉开收入分配差距，调动员工营销积极性。四是进一步优化业务流程，加强个人条线内部联动。在全行推行标杆管理，发挥好理财中心和明星团队的作用，大力改进服务，要有针对性的重点做好对高端客户的服务工作。中后台部门要进一步提高支持保障力度，对前台服务要及时、到位，进一步提升对网点的保障能力。（李跃进 吕彦华）