窗外寒风瑟瑟，窗内热情洋溢，1月21日，针对建设银行长沙长岭支行个人业务目前处于遭遇瓶颈的发展态势（2012年，个人存款时点余额38652万元，全年新增6919万元，增幅21.8%；日均存款余额37088万元，全年新增5071万元，增幅15.84%，虽然时点、日均均有一定程度的提升，但纵观整个天心支行2012年的大好态势，该行个人业务发展还是比较靠后），为了更好地响应上级行对旺季营销的工作部署，该行组织召开了一场“促个人业务发展”专题讨论会。
讨论会要求该行员工认清形势，明确目标。而个人业务要发展，首当其冲的自然是个人存款，在旺季营销这个关键时期，怎样做好个人客户的维护和重点产品的营销，从而促进个人存款的增长是现阶段工作的重心。
同时，要求全行员工立足自我，分析原因。以往分析个人业务缓慢发展的原因都是从外部环境寻求理由，如没有很好的居民群，周边股份制银行众多且左邻鸿园支行右毗水电支行等，但此次讨论会要求全体员工立足自身，从网点内部因素和员工心态出发，进行深入的自我剖析，综合起来主要有以下几点：一是重视程度不够，没有认清当前竞争形势，揽存意识不够强；二是柜员、大堂、业务顾问三岗联动营销没做到位，对营销政策、金融产品熟悉程度不够，营销方法运用技巧不够；三是公私联动客户潜力有待挖掘，和客户之间信任关系有待加强。
该行负责人听取了全体员工的发言后，结合目前该行发展现状，对近期工作进行了部署：
一是全员重视，团结共创。上下齐心，高度重视，加强集体团结意识，时刻关注个人业务的进展情况，摸清存款增长情况，做到人人心中有数。
二是提升服务，加强核算。以“7+7”服务严格要求自己，执行到位，遵循大堂制胜，优化大堂服务，做好三岗联动营销。按章操作，熟练掌握业务技能，提高新业务学习能力，紧抓核算质量不放手。
三是深挖资源，拓展客户。做好VIP客户维护工作，适当推荐金融理财产品，提高客户忠诚度，以产品吸引客户，以客户带动客户。
四是公私联动，捆绑营销。发挥对公业务稳步发展的优势，抓住营销契机，做好公司客户高管个人资金归集维护，大力推行工资代发业务，做好捆绑式营销。
五是外出营销，开拓市场。合理利用资源，利用业余时间多跑市场，发现资源全体员工齐心协力展开营销，广泛开展个人业务进小区、进商圈等活动。通过办理POS机、结算卡等，以产品归集客户存款，促进个人存款增长。
六是有效激励，关爱员工。建立并运行个人产品预兑现方案，分组竞赛，对员工实行个人业务营销“周明星”、“月明星”奖励，从源头调动全体员工的积极性。
2012年已悄然过去，落后是暂时的，该行全体员工在行动，该行相信，只要全体员工凝心聚力，拼抢2013，一定会实现个人业务新的突破！
