建行永州市分行中间业务创出历史最好水平

    对中国银行业而言，中间业务是“短腿”、是“软肋”。然而，正因为是“短腿”，所以蕴涵着诱人的商机，正因为是“软肋”，所以潜藏着巨大的发展空间。建设银行湖南省永州市分行敏锐把握金融市场的脉动，认真审视自身的发展方向，先人一步，快人一拍，打出了一套发展中间业务的漂亮“组合拳”，中间业务异军突起，成为利润的有力增长点。2012年末，该行中间业务收入达到9550万元，完成计划任务的101.6%；同比增加2455万元，增幅达到34.6%，创出历史最好水平。

    该行一是突出抓好资产业务的营销。积极储备信贷项目，大力营销优质客户，加大对重点项目、个人消费贷款、中小企业贷款的投入力度，提高中小企业综合贡献度和产品覆盖度。二是着力改善中间业务收入结构。通过KPI考核和财务资源配置，引导中间业务收入由为信贷客户提供服务派生中间业务为主向基础性中间业务收入为主转型；召开理财产品推介会、理财沙龙等活动，深入挖掘重点客户，开展多种形式的理财产品营销活动，加强对潜力大的信用卡分期业务、代发工资、代理保险业务、代理基金、理财等业务营销力度，拓宽创收渠道，基础性中间业务收入得到稳步增长，收入结构日趋完善。三是不断密切与客户的关系。对购买建行基金、理财产品、保险及办理其他业务的客户做好后续服务工作，为进一步增加中间业务收入奠定了坚实的基础。四是认真做好服务收费管理。认真落实各项法律法规和监管要求，提高服务收费透明度，充分利用公告栏、电子显示屏等渠道，广泛宣传收费项目和收费标准，切实尊重客户知情权和选择权，规范开展服务收费工作；建立价格投诉的快速反应机制，妥善处理因服务收费引发的客户纠纷和投诉；加强对服务收费的监督检查，杜绝各种违规收费行为；严格按照新的服务价格表的收费标准收费，做到应收尽收，颗粒归仓。