建行滨州滨城支行荣获2012年度山东省银行业文明规范服务示范单位

    从山东省银行业协会获悉，滨城支行获得了“2012年度山东省银行业文明规范服务示范单位”称号。近年来，滨城支行始终坚持以客户为中心，着力打造一支高素质的员工队伍，得到了广大客户的认可。在柜面服务中，将客户利益放在首位，以标准的服务流程服务好每一个客户，温馨的服务语言及动作赢得了客户的赞扬。在柜面服务的推进中，从抓优质服务、提高服务效率、服务技能入手，通过增加服务设施，加强业务学习培训，提高柜员业务素质和办理业务的能力、效率，提高了客户对建行的认知度和满意度。并通过对服务案例进行分析解读的形式，每月进行网点服务评比，对服务明星进行大力表彰。一系列措施的落实，使支行在上级行的柜面服务考核中赢得了先进集体的称号。同时，服务水平的提升带来了支行各项业务的快速发展，在支持地方经济发展等方面均取得了优异成绩，被地方政府评为“地方经济发展突出贡献单位”。