工行宁波分行优化自助服务助推便捷金融

    近年来，工行宁波分行着力普及和推广自动柜员机等自助服务方式，持续加大自助设备的投放力度，并从优化设备功能、加强运营管理和机具维护等方面下功夫，努力为宁波市民提供安全方便快捷的金融服务。

    目前，工行宁波分行仅投入运营的自动柜员机数量达715台，其中2012年就新增投放101台。同时，该行自动柜员机的使用效率进一步提升，自动柜员机的单台日均交易笔数255笔，单台日均交易金额超过20万元。在加大机具投放中，工行宁波分行新增的自动柜员机分布到居民小区、繁华商业区、专业商品市场等自助需求旺盛的区域，并加大自动柜员机在县域经济体中的投放力度；在持续增加自动柜员机投放的基础上，该行紧跟客户需求，通过创新服务举措、优化设备功能，简化客户操作，提升服务效率，提高自助服务的易用性、便民性、安全性和友好性。

    现在，工行宁波分行的自动柜员机等自助设备不仅可以存款、取款、转账汇款、查询余额等，而且还能缴纳水、电、燃气、通讯、交通罚款等一系列费用，以及公积金查询、外卡取现、电子现金交易等。