建行河北省分行营业部全面启动前台柜员培训计划

    为进一步提高网点服务水平，规范前台业务操作，全面提高网点整体素质，近期，建设银行河北省分行营业部相关部门牵头，在全系统开展业务骨干和差错柜员业务技能及业务知识的培训。首轮培训人员包括通过选拔考试选拔出的近百名较优秀、具有培养潜力的网点业务骨干以及从稽核差错统计报告中提取差错率最高的50名员工，分别进行针对性培训。

    培训的师资力量由业务处室经理、业务骨干担任，采取大循环、长期培训制；业务骨干培训采用学用结合、授课与讨论相结合的方式，重点放在操作风险点的控制探讨、网点业务需求及对策、业务流程优化等；差错柜员重点培训前台业务操作流程、操作风险控制。

    通过首次培训情况来看，参加培训的柜员，结合自身的工作实际，虚心听讲，争取取得最大的收获。特别是参加“差错柜员”培训的员工，更是勤奋学习，效果较为明显。（李跃进 吕彦华）