建行衡阳平湖支行自成立以来,在历任领导的正确指导下,在全体员工的共同努力下,数年间并未发生任何一起安全责任事故,恬静地一如平湖公园那波澜不惊的水面,稳重地为雁城居民和企业提供优质的金融服务。平湖支行的安全运行得益于行领导对创建“平安建行”的高度重视和全体员工对于安全防范措施的坚定执行,为此,该行做出了不懈的努力。
一、 全面落实安全责任制,分别明确各岗位职责
安全无小事,平湖支行的历任领导都十分重视“平安建行”的创建工作。该行每年都会定期召开会议,结合不同时期的安防重点对其创建工作的具体措施进行讨论、修改和完善,以保证该行创建“平安建行”的各项具体措施与时俱进,切实落到实处。与此同时,该行从行长、网点经理、客户经理、个人业务顾问,乃至普通柜员,均签订了安全保卫工作目标责任书,使全体员工更具有主人翁意识,更加积极主动地参与到“平安建行”的创建工作当中,同时,由于各个不同点,极大地提高了该行日常安全防卫工作的工作效果和工作效率。
二、定期开展安全常识学习,及时传达最新防范重点
信息就是力量,员工对安全保卫和事故处理知识的熟悉程度决定了安全建设工作的成效。建行平湖支行固定每周进行一次安全常识学习,主要由行长和网点经理主持,学习内容从消防常识到防护器材的使用,从静态的学习会议到实际的组织演练,通过形式多样的学习体验,该行员工的安全合规意识,对事故的防范处置能力,以及在事故发生时的施救、自救能力都得到了显著提升。此外,根据二级分行传达的风险提示,该行还会由委派营业主管即时向全体工作人员传达需要注意的防范重点和防范措施,使员工了解该如何应对随时可能发生的新型犯罪活动。
三、充分发挥物防技防作用,定期检修防患于未然
物防和技防共同筑起了守卫平湖支行的安全生命线,这也是安全工作得以顺利开展的硬件保障。该行根据自身安全防范需要和公安消防管理部门的要求,配备了足够数量的安全报警、监控、消防器材,做到营业场所及现金业务区监控无死角,并且定期对安全警报进行操作测试,对到期故障的消防器材等及时更换维修,以备发生事故时能及时有效启用。此外,现金柜员出纳柜台下常备狼牙棒等防暴防爆工具,以及对通道安全门的定期检修,都进一步控制了发生抢劫等恶性事件的风险。物防和技防相结合,不仅保护了该行资产的安全,更保护了该行员工的安全。
四、建立健全应急处理机制,提高应对危机反应速度
危机是没准备的人的危机。经过几年的“平安建行”建设,平湖支行结合自身实际制定了防抢、防火、防诈骗等各类应急预案,并将应急预案的处置流程落实到具体岗位和员工。结合人防,物防,技防,该行应对危机情况的反应速度有很大提升,尤其是针对发生几率较大的诈骗案件,仅2012年一年,我行员工通过快速判别,成功阻止了数位客户通过柜面及ATM机向诈骗分子汇款,为客户避免了巨大的损失,同时也赢得了客户的信任和口碑。
五、居安思危是应有的态度,防微杜渐是必须的行为
我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦;我的微小失误,可能给建行带来巨大的损失。这句警言不仅是对建行员工在业务办理中可能产生失误的警醒,也是在“平安建行”创建过程中的一声警钟。由犯罪分子发起的恶性案件毕竟是少数,大部分建行员工可能一生都不会遇到,但是这并不意味着可以放松警惕,疏忽安全保卫工作。平湖支行始终秉持着居安思危的态度,坚持每天对网点所有覆盖区域进行安全确认,定期对可能发生隐患的部位进行安全检查,防微杜渐,用数年的安全生产经营证明了平湖支行员工守护的力量。
一切的安全管理制度都是根据过去的惨痛教训而产生完善的,安全工作任重而道远,是银行的永恒课题,切实做好安全工作,意味着建行的资产和员工的生命财产得到了妥善保护。安全工作只有起点,没有终点。建行平湖支行在全体员工的共同守护下已经安全运行了数年,今后,她还将沿着创建“平安建行”的山峰一路攀登而上。