遵照省分行和孝感市委关于开展文明创建工作的统一部署和要求，孝感分行“五个坚持”推进文明创建工作，以文明创建促发展、以文明创建促管理、以文明创建促服务，促进全行文明创建工作的深入开展，金融形象明显提高，核心竞争力不断提升，业务工作全面发展，经济效益快速增长，全面开创了各项工作新局面。孝感分行在2009年、2010年、2011年连续三年荣获孝感市委、市政府颁发的“市直单位目标考核先进单位”光荣称号，并获得2010-2011年度市委市政府颁发的“文明系统”称号，全市金融系统仅建行获此殊荣。被湖北省委省政府授予2009-2010年度“省级最佳文明单位”。该行2011-2012年度“省级最佳文明单位”正在申报中。
一、坚持以企业文化建设为抓手，锤炼一流金融团队。
以企业文化建设为抓手，通过开展一系列丰富多彩的文化活动，丰富活动载体，搭建交流平台，不断提高全员思想素质和文化品味，为打造学习型团队奠定坚实的基础。一是创办“荣誉室”。该荣誉室收集了近几年来市分行、各行处，以及员工获得的省市两级政府、银行业管理机构和上级行颁发的各种荣誉牌匾、奖杯、证书或照片共计 400多个（张）。系统、全面地展示该行在业务发展、风险防控、文化生活、队伍建设等各个方面所取得的成绩。每逢新员工入行、主题党团日、重大节日庆典等活动，市分行就组织员工参观荣誉室，学习先进典型事迹，让他们接受传统精神洗礼，教育和激励员工立足本职，当好擎旗人，传好接力棒。二是开展以“创先争优”为主题的党委中心组学习活动，用科学的理论武装党员领导干部，并通过开展党建抓团建、党建抓工建等活动提高全员思想觉悟。三是开展“践行核心价值观读书年”活动，其主题为：“书香建行，文化湖北”，构建发展支点，做学习型员工，建学习型组织，向党的十八大献礼。四是开展“平安建行”征文活动。广大干部员工围绕“平安建行”创建活动，突出“以人为本、促进合规”的主题，结合合规操作、廉洁从业的岗位要求，做到观点鲜明，内容生动，有理有据，有感而发，积极撰写征文。五是开展“勇当践行建行核心价值观先锋”主题团日活动。号召青年员工以先进典型为榜样，充分发挥团员青年的生机与活力，展现全行青年员工良好的精神风貌，营造“立足岗位，建功立业”的浓厚氛围，更好地服务于全行中心工作。六是组织考察学习。分行组织业绩突出的员工分批赴桂林等地旅游，并学习借鉴当地金融机构先进的管理模式、优质服务品牌等。七是参加省行“践行建行核心价值观，立足本职创先争优”先进事迹巡回演讲。孝昌支行员工刘静参加巡回演讲，受到省行好评。八是组织参加孝感市第四届运动会舞蹈大赛。正值端午佳节，我行选手魏建华参加舞蹈大赛，成绩优异，被评为50岁以上拉丁舞竞赛第一名。九是开展一系列的岗位培训、岗位练兵活动，建设一支专业、专注的一流营销团队，做到战必胜、攻必克。
二、坚持以网点转型为契机，打造一流服务品牌。
以网点转型为契机，以网点综合化试点工作为着力点，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，教育员工树立“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，牢记“客户至上、注重细节”的服务理念，大力推行“微笑服务、站立服务、首问服务、诚信服务、规范服务、上门服务、跟踪服务、现场服务、提示服务、一站式服务”等十大服务方式，用心、用情、用智服务，提升服务品质，取得显著成效。
认真开展星级网点创建活动。为树立文明窗口形象，积极开展“讲文明、树新风、创佳绩”活动。根据孝感市文明办的统一部署，该行及时制定了《孝感分行“讲文明、树新风、创佳绩”活动实施方案》，成立领导小组和责任专班，在全行形成“后台服务前台、机关服务一线、全行服务客户”的格局。不断增加硬件设施，斥资购置和装修网点，根据客户需求，继续进行网点的局部装修和改造，优化营业环境。该行获得湖北银行业协会孝感办事处授牌的五星级网点6个，四星级网点21个，四、五星级网点覆盖面居当地金融同业前列。
三、坚持以建立和谐社会为目标，树立一流金融形象。
围绕建立和谐社会的目标，我行积极承担企业公民的社会责任，支持公益事业，关心弱势群体，主动奉献爱心，积极参加各项公益活动，雕塑良好社会形象。一是坚持组织和落实“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”。目前，受我行“成长计划”资助关怀的学生还有120人次。二是落实建设银行“资助英模母亲计划”，资助了辖区内“英模母亲”66人次。组织员工向对口帮扶贫困村捐款捐物，分行本部组织员工向大悟三里镇寺庙村捐款3万元，所属县市支行也组织员工为对口帮扶的7个贫困村捐款约7万元。三是坚持组织分行本部人员义务献血。四是积极开展“联村联户帮建帮扶”活动。五是积极开展公众教育活动，优化金融环境。
四、坚持以科学管理为重点，努力打造平安建行。
把科学管理贯穿于文明创建工作的始终，我行突出抓好内控和风险管理。以“平安年”创建、银行业不规范经营专项治理、员工参与非法融资行为排查等活动为抓手，强化柜员交易主管、会计主管、柜面业务督导部、纪检特派员职能，加大行为排查、合规检查与问题整改力度，落实“检查+积分”管理制度，并强化案件防控、信访维稳、声誉风险预防等工作，取得较好成效。省行对市分行积分同比大幅下降，柜面操作风险考核评价上迁，网点稽核差错率下降，杜绝了各类案件、事故的发生。通过开展“平安年”创建活动，“查违规、堵漏洞、防案件”专项活动以及新积分管理办法的实施，内控管理得到加强，杜绝了案件、事故的发生，继续保持着孝感分行多年来零案件、零事故的安全记录。制定和完善反洗钱实施细则，提高柜面人员反洗钱的分析处理能力，认真抓好反商业贿赂专项治理和专项治理回头看工作。加强信贷风险控制，强化资产质量分类管理，风险管理等级大幅上迁，全面提升了资产管理水平。层层落实安全责任目标；制定应急预案；加大安全教育力度，增强全员安全防范意识。统筹规划，及早部署，将社会治安综合治理工作纳入全行战略目标进行考核，形成专班负责、专项治理、上下联动、齐抓共管的格局，积极组织排查调处，化解矛盾，防患未然。
五、坚持以文明创建为动力，不断开创工作佳绩。
以文明创建活动为动力，坚持“两手抓”、“两手都要硬”的方针，提出“同业争份额、系统争位次、管理上台阶、合规保安全”奋斗目标，全面推进各项业务工作稳健协调持续发展。科学谋划发展思路，提出打牢基础、谋划长远战略目标。坚持总揽全局、协调各方，发挥领导核心作用，深入研究事关长远发展的方向性、战略性问题，倡导学习“井冈山精神”， 提出“弹钢琴”的统筹理论、“敢于担当”的责任要求、“造福一方”的工作使命，既要发扬“红海”搏杀的精神，又要具备“蓝海”制胜的思维，突出“旺季营销，淡季不淡、赢在淡季，拉大同业比较优势”、“把个人业务打造成孝感分行的优势品牌”等工作思路，不断开创工作佳绩。2012年，全行主营业务跨越发展，争先进位成效明显。一般性存款（含理财）新增圆满完成省行下达计划，保持了系统内的应有位次，实现了同业新增“保二”的目标，全行一般性存款时点余额新增额在省区行排名第五。对公存款新增完成省行计划113.69%，余额新增同业第二，系统第三；个人存款全口径（含理财产品）合计新增完成省行计划的131.4%，计划完成率在省区行排名第三。个人存款新增同业占比22.9%，居第三位。信贷业务在控规模的前提下仍有所增长，结构进一步优化，到12月底，全行各类贷款余额新增完成省行计划的139%。中间业务克服上半年银行收费整治工作带来的增收压力，在业务创新的前提下再创佳绩，全年中间业务收入总额居省区行第三位。综合经营效益显著提升，价值创造力不断提升。全年创利在全省排名第四位，账面利润系统内占5.46%，四行同业占比27.64%。
