近年来，工行宁波分行实施“行心工程”，建设“家园文化”，坚持“发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享”理念，经营人心、经营行心，员工其乐融融，快乐工作，在创造心灵奇迹的同时创造了业务佳绩。2012年，工行宁波分行被市总工会授予宁波市金融系统职工文化年活动优秀组织单位、宁波市支持实体经济发展劳动竞赛活动先进单位等称号。
一是成就员工，调动“心智”。结合宁波市金融系统“职工文化年”有关部署，工行宁波分行相继开展了“服务创一流巾帼展风采”活动、宁波分行第十三届业务技术比赛、庆“三八”女员工拓展活动、劳模座谈会、演讲比赛、艺术作品征集等多种活动，丰富员工精神文化生活。同时，完善了员工职业发展体系，通过建立内训为主、外培为辅的教育培训模式，提升分、支行二级内部兼职教师队伍素质。与此同时，不断加大复合型管理干部培育力度。近年来，全行通过提拔或公开竞聘，先后有75人走上支行和部室的领导岗位培养锻炼，进一步激发了员工的进取心。
二是造福员工，集结“心能”。该行坚持做到“进员工门，知员工情，解员工难，暖员工心”，有效实施“快乐工作法”，为员工“减压解负”，增强全行上下的“亲和力”。先后采取了“提高岗位工资薪点值、提高公积金缴存比例、扩大疗休养规模”等措施，建立了住院医疗、重大疾病和女职工安康互助三项保障制度。定期开办健康知识、心理疏导讲座；每年为员工定期进行体检，为员工提供菜单式健身计划供大家自由选择；春节来临、高温季节和特殊气候，分、支行领导都深入一线走访慰问员工。对员工患病住院、生育，工会组织主动上门探望、慰问、爱心接力救助，帮助解决困难和问题；员工过生日送鲜花、蛋糕，从细微之处入手把组织的关怀送给广大员工。
三是沟通员工，解开“心锁”。该行把构建劳动关系和谐企业、带好队伍作为推动转型发展的关键环节来抓，把“职工之家”建在员工心坎上，通过广泛开展“一对一”沟通谈心、评先创优、设立企业文化墙、员工“建言献策”、金点子等活动，让员工安心，生活舒心，活动开心，工作更上心。同时，分行还改造升级了体育运动中心、完善了员工培训基地，进一步提高员工福利待遇，增强员工职业归属感；联合宁波市图书馆，设立了金融系统首个“宁波流动图书馆”；开通了供员工交流互动的“宁波青年E家”微博；健全了分行系统职代会、行务公开、“行长接待日”等制度，这些措施让员工实实在在分享到了全行经营发展的成果。各级工会组织还创造良好的工作生活条件，维护好现有的办公、生活环境，逐步完善员工健身室、荣誉室、“职工书屋”等，配齐文体活动器材，开展了书画、摄影、歌舞、登山、游泳、钓鱼、棋球等各类文体活动，满足了员工多样化文体活动需求，使全行上下心齐气顺劲足实干的氛围更加浓厚，为工行宁波分行的持续健康发展奠定了坚实的基础。
