2012年初,建设银行石家庄红旗大街支行经历了四年三搬迁后终于搬回新办公楼。面对客户流失严重、客户基础薄弱的情况,红旗大街支行积极思考对策,把加强客户基础建设放在各项工作的首位,结合支行的实际情况,积极研究对策,将支行搬迁优势转换为实实在在的客户新增成果。
支行乔迁后周边区域客户知晓度低。对此,支行采取的第一步就是扩大客户知晓度。支行制定了广告宣传计划,对周边企事业单位进行宣传,精心设计了精美宣传折页,将支行优质环境和业务特色进行介绍,通过邮局夹寄广告方式,通过燕赵晚报、燕赵都市报等发行量大的报纸对周边区域进行了持续2周的针对性广告宣传。第二步是客户经理跟进宣传。为客户经理安排走访任务,分析周边客户情况,依次走访周边写字楼、各类企业商业单位,将宣传折页逐户发放到潜在客户手中,对客户进行第二轮的宣传。大范围广告宣传,使支行周边区域内的企事业单位在第一时间了解到红旗大街支行开业信息,并对支行良好的营业环境有了初步良好的印象,为逐步吸引这些单位和个人到支行开户办理业务打下了基础。(何春燕 吕彦华)
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