建行山东枣庄市中支行强化服务支撑 助力旺季营销

    为给旺季营销活动保驾护航，建行山东枣庄市中支行采取四项措施强化服务支撑，助力旺季营销。一是在全行建立领导为员工、后勤为前台、前台为客户的服务大格局，营造服务工作“人人关心、人人有责”的氛围。二是以考核为杠杆，引导客户经理积极走出去，捕捉信息，开展主动服务、超前服务、上门服务，增强服务的主动性。三是继续开展后勤人员值大堂活动，后勤人员利用午休时间到网点值班，减轻了网点压力，提升了后勤人员的服务意识。四是强化服务培训，使员工不仅掌握基本的业务技能，而且提升服务营销的技巧，增强服务营销的能力。