建行烟台栖霞支行成功堵截一起电话诈骗案件

    1月23日上午10时30分左右，正在建行烟台栖霞支行营业室自助区域指导巡视的大堂经理，发现在存取款一体机前，一对父女，父亲一边接电话一边询问指挥女儿办理业务，由于声音较大，他接电话的内容，引起了大堂经理的注意，及时上前询问，“请问你在办理什么业务?”。客户支吾说：“别人给我打款，买车补贴款，看是否到账”而此时，女儿接过电话，告诉对方，正在输入密码，查看。大堂经理立即接过电话，一听对方为南方口音，且焦急的询问“380元钱到账了没有”，大堂经理意识到，客户遇到电话诈骗的了，立即挂断电话，阻止客户进一步操作，并根据日常案防教育中了解的一个诈骗案例，向客户进行了了解询问和解释，原来，作为果农的客户，前几天刚买了一辆大众系列的轿车，今天就接到了给予购车补贴款的电话。大堂经理耐心向客户进行了说明，如果有购车补贴，在买车的时间就会给你，而不会是现在才给，再说有购车优惠没有购车补贴，且对方为南方人，难道不值得怀疑吗?此时，对方又打来了电话，询问查看了没有，大堂经理接过电话，告知对方，是银行工作人员，不要再骗人了，对方破口大骂，立即关机。外出营销回来的支行徐行长，遇到后，也一起向客户进行了宣传解释，避免了客户的5000多元资金损失，客户表示感谢。

    近几年来犯罪分子利用电话、短信等形式进行诈骗十分猖獗，栖霞支行经常开展防诈骗预案演练，通过演练增强员工应急处置能力，将案件消灭在萌芽状态，经常对客户进行风险提示，提醒客户不要相信一些电话、短信等诱惑诈骗信息，确保了客户的资金安全。