2012年以来，农行汉中分行紧紧围绕上级行确立的“加快发展、提升进位”的总体目标要求，牢牢把握“服务第一，客户至上”的服务宗旨,以崭新的精神面貌,全新的服务理念,高效优质的服务赢得了客户信赖，各项业务取得长足发展。截止2012年底，全行各项存款余额高达208.89亿元，较年初净增24.28亿元，超额完成省行计划，被汉中市人民政府授予2012年“金融服务地方经济发展先进单位”称号。
一是以人为本，铸造行魂。该行认为农行发展的根本是员工，几年来，该行始终坚持“以人为本”的管理理念，强化人本管理，努力铸造行魂。响亮地提出了“抓基础、提品质、练好本领树形象”的口号，并按照规范化、制度化、经常化、系列化的要求，大力加强了建章立制工作；在通过多种形式强化全员“服务出存款、服务出效益”的思想教育同时，深入开展了“合规文化”的大讨论，注入了“换位思考”的服务理念；强化网点软转型，制定了包括服务礼仪、服务语言、服务态度、服务效率、服务质量等全方位的服务标准，进一步完善了服务规范。
二是打造品牌，融入亲情。信步进入农行汉中分行的网点营业大厅，宽敞明亮环境宜人，一个功能齐全的现代化金融服务区展现在你的眼前。现金区、非现金区、电子银行体验区、贵宾专属服务区井然有序，规范中渗透着温馨与和谐；营业柜员、客户经理彬彬有礼，和蔼可亲，在意气风发中蕴涵着谦和与素养；络绎不绝的客户通过“叫号机”的刚性梳理和大堂经理的柔性引导，无论你办理什么业务在这里都会得到满意的答复，在微笑中弥漫着舒缓与赞许。在金融服务工作中，全员坚持从点滴入手，在细节中体现真诚服务，春天般的柔情话语令客户们在寒冬里感受到殷实的温暖。
三是提升品质，精细服务。该行从服务到精细化的管理入手，积极维护与客户的关系，努力为客户提供全方位的金融服务。根据市场变化，整合制作适合汉中分行零售业务发展的“一页纸”《产品手册》，有力助推了柜台营销能力提升。该行努力使自身的服务功能多元化、增强竞争力的同时，致力于为广大客户提供增值服务，把客户吸引到农行来，详尽了解每一位理财客户的喜好和金融服务需求，使理财服务做到更细致更具体，谱写了一曲拓展服务领域、深化服务层次、完善服务规范的优美乐章，宛如一首赞歌，向社会充分展示了新时代农行银行服务的风采。
