工行钦州分行“严”字当头做好对帐工作

    为了确保银企资金安全，工行钦州分行从严管理，围绕完善对帐机制、提高对账工作质量、提升对账服务水平等方面开展对账管理工作，确保对账工作顺利完成。

    一、严格加强对账管理工作。一是组织本部对帐人员、县支行兼职对帐人员认真学习结算账户管理办法和总行最新对帐管理办法，按照新的规则开展客户对账工作，将重点与高风险账户按月进行面对面对账。二是积极开展网银对账宣传推广活动，通过确定营销重点、发挥一线营销阵地作用、对账人员上门面对面对账等机会，推广网银对账，提高网银对帐占比。三是认真做好对账失败账户信息治理工作，对邮寄地址不完整、邮寄地址有误、联系电话有误、逾期无人领取、电话联系后客户拒绝接受、客户当面拒收、其他原因等七类账户进行账户变更维护。四是指导网点在对公结算帐户新开户、企业对帐信息变更时准确录入对帐信息，提高邮寄对帐的成功率。

    二、严格落实对帐责任。为使对帐工作更加规范化、制度化，该行设立对账管理中心，按照客户对账管理办法规定指派懂业务、素质高的员工充实到对帐工作岗位，专人负责对帐工作。建立建全对帐工作管理台帐，把网上银行的帐户等纳入重点对帐范围，坚持按时登记，内容完整，对未达帐项进行注明并及时处理，并强化银企对帐档案管理，及时整理装订成册，做到有帐可查，进一步强化银企对帐工作的管理。加强对帐服务工作，强化服务理念，采取利用客户来行办业务时机对账、电话预约上门对账等多种形式，坚持按时对帐、帐帐见面、内外帐相符，重点单位特殊情况采取上门对帐的方法，保证对帐工作时间，方便客户随时对帐。做到应对不漏，既方便了客户又起到防范风险的作用。

    三、严格执行监督考核制度。该行加大了对帐工作的监督考核力度，将对帐率、达标率和长期不动户的唤醒激活作为绩效考核内容之一，并与年终考评挂钩，做到严格要求，有奖有罚，从而激发员工在做好对账工作的同时做好长期不动户的唤醒维护工作。此外，加强对员工执行规章制度情况，对帐时间、对帐单发出收回及重点帐户情况、客户对对帐的反馈情况，对帐的档案管理工作等，逐一进行监督、检查，发现问题及时整改，确保对帐工作有序进行。