工行宁波分行两家网点再次获评全国文明规范服务千佳示范单位

    由中国银行业协会在全国范围内开展的“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选结果近日揭晓，工行宁波分行营业部和镇海胜利桥支行再次获评全国千佳示范单位。

    全国文明规范服务千佳示范单位自2010年以来每两年评选一次，2012年度的评选活动从当年8月中旬启动后，工行宁波分行按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》和《2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动方案》的要求，认真开展了中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动。该行在推荐了服务较好、创建基础扎实的分行营业部和镇海胜利桥支行参加评选后，还多次到现场进行指导，与两家网点负责人共同探讨目前服务工作、台账资料、申报材料中存在的不足和改进提高的措施。通过分支行联动，该两家网点在宁波参加申报的44家银行网点中脱颖而出，以总分第一和第二的优秀成绩顺利通过第三方测评、检查验收、审核认定。

    目前，工行宁波分行要求各网点以示范网点为榜样，进一步提高网点的服务质量和服务水平，强化服务意识，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，切实履行社会责任，不断提高标准化、规范化服务水平，进一步提升客户体验。