工行广西玉林分行电子银行业务喜获丰收

    工行广西玉林分行加强电子银行业务外延拓展与内涵发展，电子银行业务喜获丰收。去年，该行净增企业网上银行证书客户963户，个人网上银行证书客户41314户，手机银行客户43613 户，柜面业务可分流率下降8.44%，全面完成区分行下达的任务指标，综合排名位居全区前列。
 
    该行大力抓好拓展。组织营销骨干，主动出击，深入到各专业市场、工业园区、经济开发区、政务中心、大中院校等目标客户比较集中的地方和律师事务所、税务师事务所、演艺公司、信息中介、投资顾问公司等新兴服务业市场，以商友卡、福农卡、在线缴费、网上理财等产品优势和电子银行渠道汇款手续费优惠为切入点，进行电子银行业务产品宣传推介，并做好上门服务工作，向中小企业、行政事业单位、个体商户、职场白领、大中院校师生等营销企业网上银行、“银财通”公务卡报销系统、个人网银、工银信使等产品，进一步扩大电子银行客户规模。
 
    该行加强精细管理。认真抓好大堂经理、客户经理和柜员等从业人员的业务培训，提高广大员工的营销和服务能力；出台柜面业务分流专项营销活动奖励办法，并定期通报各营业单位和网点业务营销完成进度，按月评比和兑现奖励；实行电子银行业务片区经理责任制，由片区经理和网点客户经理积极做好业务营销推介，并加大对基层网点的传、帮、带力度；充分利用电子银行服务区，由网点大堂经理根据不同客户的业务需求，引导客户利用电子银行渠道办理查询、对账、缴费、汇款和理财等业务，并耐心指导新注册电子银行业务的客户安装软件、登录、修改密码等，使客户熟悉和乐意通过电子银行渠道办理业务。
 
    该行严格风险防范。认真抓好企业网上银行注册业务专项检查、电子银行业务检查和运行督导员的日常检查工作,并认真分析、整改检查中存在的问题，增强制度执行力；制定企业网上银行客户证书配送管理办法，将已制未发的企业网上银行客户证书和密码信封随重要空白凭证一起配送到开户网点，减少传递流程中的风险；及时将区分行电子银行业务风险提示、总行有关企业网银、个人网银风险防控工作要求转发到各行、各网点，组织员工学习，提高大家的风险意识；大力推广二代U盾、电子密码器、一代U盾+短信认证、登录短信提醒等安全产品，并做好客户安全使用电子银行业务产品宣传工作，抓好外部欺诈风险防范，确保电子银行业务健康发展。