农行浙江诸暨市支行把提升人员素质作为一项基础工程，着力强化中层干部、客户经理、青年员工等四支队伍建设，为全行可持续发展提供人力资源保证。
一是加强中层干部队伍建设。该行多年来履行行长、辖属负责人、员工层层签署《党风廉政建设和合规经营操作及案件（安全）防范责任书》，做到责任到人。坚持开展中层干部述职及满意度测评工作，强化“一岗双责”履职管理，还将负责人“一岗双职”和党风廉政责任制考评结果与经营目标责任制考核挂钩，进一步促进干部履职。为确保干部清正廉洁，该行将党风廉政建设和反腐倡廉教育纳入全行教育培训计划，通过组织党员干部参观监狱、重温入党宣誓、邀请诸暨市“反腐倡廉宣讲团”成员作讲座、开展党委书记上廉政党课、开展基层机关“双评”活动等形式，不断促进干部执政为民，清正为官。该行还坚持开展公开、公正、公平竞聘，为优秀人才的脱颖而出搭建平台，加快中层后备干部队伍的建设步伐。
二是加强客户经理队伍建设。客户经理素质的高低对全行业务拓展影响重大，该行在组织客户经理公开竞聘的基础上，积极开展客户经理从业知识培训，在全行范围内选拔优秀员工进行系统性地培养，改变以往客户经理上岗后适岗时间过长，甚至长时间难以应付日常业务的诸多不足，引导员工加强多岗位知识的学习，为员工成长提供有效保证。培训班上，该行信贷分管行长亲自授课，信贷管理部、个人金融部等相关人员也精心准备了培训课件，还邀请上级行、外单位等人员为培训班授课。贴近实际、针对性强、可操作性强的培训使受训人员受益匪浅。
三是加强青年员工队伍建设。青年是农行的未来，该行对青年员工队伍素质的提升尤为重视。2012年该行新入行大学生18名该行对这些新员工进行了为期一周的深化培训，内容包括职业道德、服务礼仪、文明标准服务技能训练、业务知识、营业现场管理和主动营销、营业场安全保卫、点钞等，并组织大学生入行见面会，见面会上，全体班子成员出席，为大学生讲授人生、成才。该行团委积极组织“让青春充满意义”主题讨论，开设青年员工QQ群论坛，组织青年员工送“金融知识下乡”活动，开展青年员工座谈会等不断促进青年员工爱岗敬业，精于思考。该行还建有一支“业务技术队”积极吸收业务技能表现优秀的青年员工加入，经常进行业务技能训练。业务技术队以精湛技能扬名系统内外，2012年又在绍兴分行业务技能比武中获得八个项目的六个第一，蝉联团体“六连冠”。
四是强化广大员工培训教育。该行坚持员工教育培训工程，通过送出去、请进来、自行培训、网络学院学习、鼓励资格考试等，不断创造员工学习充电机会，提升员工素质。据统计，该行选拔人员参加上级行培训23期，参训人员227人次，参加网络学习人数为293人次，参加各类上岗资格考试及职称学历晋升考试取得信贷业务等上岗证66人、金融分析师、国际金融理财师各1人，专业技术职称12人。
