新年伊始,潇湘大地迎来了入冬以来的第一场雪,寒风凛冽,冰如雨下,据媒体报道,这是全省28年以来最冷的冬天。然而,建行梅湾路支行在2013年旺季营销工作如火如荼地开展了一个月之后,员工们工作热情日益高涨,捷报频传:截止1月6日,支行两节一般性存款时点新增1.48亿元,突破了10亿大关,创下时点历史新高,特别是个人存款时点余额达4.06亿,完成两节任务41.44%,在全市排名第一;一般性存款日均新增1.16亿元,两节任务完成率达118%。晶莹的冰雪早已在支行每位员工心中化作了一团燃烧的火焰,正激发我们继续攀高的决心和斗志……
上下齐心早行动
2013年的旺季营销对于永州建行来说市场环境更复杂,同业竞争更激烈,特别是交行的入驻,与其说是一场严峻的考验,不如说是一场殊死的较量。这场较量比的就是看谁“下手”快,看谁耐力强!市行旺季营销动员大会刚一结束,梅湾路支行的动员大会紧接召开,周彬颖行长在大会上正式宣布了支行旺季营销方案,各项任务指标按岗分配到人,工作要求简单明了:盯死目标,马上行动!梅湾路支行全体员工根据方案考核要求,把存款任务都落实到具体的客户上。在我们日积月累的“五个一工程”名单里,在营业大厅来来往往的客户人群里,在某一笔交易支付收入的账户中……每一处都可能有我们的目标。落实了具体的目标客户,就马上通过电话邀约、上门拜访等方式加强与客户联系,密切关注客户的资金动向,任何营销工作都离不开一个“早”字,如果晚打几个小时的电话,几百万的存款可能就会流失他行。正是因为“有目标,早行动”,梅湾路支行的存款营销工作才能稳中求进,2012年12月份梅湾路支行员工揽进客户存款时点达3400万元,日均达2020万元。
以质取胜提效率
旺季营销活动开展一个多月以来,梅湾路支行坚持“营销”和“服务”并重,在两节特殊时期,既要大力营销存款和产品,更要坚持优质服务,以质取胜。一方面营造网点的节日气氛,通过市行统一的网点装饰,烘托出节日的气氛,让客户有“宾至如归”的感觉,同时开足窗口提升服务,积极配足配强柜面人员,提高服务效率,提升客户的满意度和资金归行度。另一方面加强大堂管理,要求支行领导、网点经理、客户经理除了积极外拓客户外,其余时间以大堂联动营销为主,做到分流低端客户和低效业务,同时发现和挖掘高端客户,确保小客户不流失,大客户留得住,努力稳固和拓宽存款源头。
公私联动强基础
由于市国土网上招拍挂专户和财政国土资金专户在我行开立,年底招标资金的归集成为梅湾路支行对公存款营销优势。然而2012年12月初,旺季营销刚开始没几天,对方所谓的“系统升级”让建行的国土资金账户突然从招拍挂网页上“消失”了!我们无暇感叹竞争的残酷性,立即上报市行和省行,通过上级行的大力支持和支行坚持不懈的努力,系统终于又重新开通。一场突发事件虽然损失了几百万的日均存款,但让我们得到了深刻的教训,我们不能把传统优势当作“金饭碗”,而是一定要增强危机感,加大力度夯实客户基础。支行在“五个一工程”工作的基础上,重新出台了客户维护管理办法,将对公客户、信贷客户和个人高端客户都纳入考核范围,加强公私联动,共同做好个人存款和对公存款的营销工作。例如业务主管杨皎姣充分运用“五个一工程”的理念,12月份通过深层营销个人高端客户,成功联动营销了某房地产拆迁项目部的对公帐户,不仅带来一千多万元的对公存款新增,还配套营销了60户代发和企业网银等产品。
俗话说“瑞雪兆丰年”,梅湾支行的旺季营销活动已经取得了第一阶段开门红的胜利,我们相信,通过全体员工齐心协力、奋勇拼搏,梅湾路支行在2013年旺季营销竞赛活动中取得全面的胜利,并将在2013年全年各项业务发展中谱写出新篇章!