2012年是建设银行湖南省衡阳市衡南支行实现三年发展规划关键的一年，是均衡各项业务发展勇猛增进的一年，在2012年11月底旺季营销劳动竞赛活动动员会上，宾行长提出：“必须按照市分行党委的要求制定支行的三年发展规划，各项主要业务指标目标要实现，这是我们对分行党委的承诺，也是支行发展的需要，更体现我们团队的个性”，（主要业务指标即支行全口径存款达到5个亿，其中：个人存款突破2个亿，对公存款3个亿，同业市场占比确保第二；信贷完成市分行的营销计划，实现有效投放；中间业务收入突破120万元的目标等）。截至12月31日，通过全行员工共同努力，奋力拼搏，我们的目标圆满达成：全口径存款达到52444万元，2012年新增19407万元，时点完成计划212.67%，在市分行排名第5位，日平新增10766万元，在市分行排名第7位，时点、日平分别在同业取得排名第二的好成绩，其他各项指标也较好的完成了市分行计划，同时为2013年支行各项业务发展打下良好的基础和美好的发展前景。2012年，该支行突出重点狠抓负债业务发展主要举措有：
一、提高市场应变能力、服务能力，勇拓市场。该行宾行长明确存款业务发展作为全年工作重点，亲自带领全行员工唱响了存款营销的主旋律，以做深和打牢客户基础，提高客户满意度和贡献度为举措，加大对员工绩效资源配置等机制，促进存款业务的发展。2012年，建行以一个网点，最小的人员队伍，确保了在同业市场新增占比排第二，实现了人均增存最多，发展速度最快的目标，实现人均增存1400多万元。该行领导班子对潜在客户进行了科学分类，根据各行业区域范围、产业特点、人员流量等采取差别化的服务方式，坚持做到早计划、早安排、早布置、早行动。宾行长及领导班子走访了衡南县县委、县政府及各职能部门、房地产商和云集工业园各企业等，通过主动挖掘客户资源，主动打好存款“战役”，主动争抢客户市场，在竞争中抢抓了主动权。
二、提高综合经营能力、凝聚能力，连环营销。一是分解任务，层层落实。该行提出了“自加压力、自领任务”的思路，成立了存款营销工作领导小组，逐人逐岗落实任务并签订责任状，上至领导班子、下至普通员工都必须做到人人手头有任务，人人肩上有责任。二是全员配合，联动作战。从12月份开始，每天晨会由客户经理对该行存款完成情况做到每天一通报，每周一统计。三是上下齐心，其利断金。该行领导以身作则走在营销第一线，极大地激发了全体员工的热情，全体员工上下齐“给力”，迅速掀起了一场存款营销高潮。宾行长及领导班子亲自挂帅，利用其人缘优势，大胆攻坚，主攻财政专户和项目大户。在全行的统一营销下，该行取得了县农业局、财政局、气象局及学校等集资建房项目资金；衡南县辖内的多个行政事业单位、优质企业的工资在该行代发；县城周边的车江镇、向阳镇等的高端客户也被成功“拉”到该行开户；县城土地拍卖资金、重点项目下游资金回笼率有效提升。
三、提升优质服务能力、创新能力，争创一流。一是改善服务。今年以来，该营业网点全面推行创先争优活动，以优美的营业环境、优质的服务态度，积极扩大服务内涵。二是强化员工的服务意识。该行坚持“服务增存款、服务出效益”的理念，规范了员工的服务行为。该行还规定所有员工从向客户问候的第一句开始到解答客户提出的每一个问题，都必须做到有礼、有节、有度，让客户感觉亲切和温馨，有宾至如归的感觉。在县优化经济环境测评中，该行在直管单位中取得了排名第二的好成绩。正是该行于细微之处的孜孜以求，才不断地提高了客户的满意度，成为当地群众反应最好，口碑最优的银行。
