建行长治分行故县支行新的领导上任后,首先对长钢的经营情况、市场和周边客户进行了一个多月的走访了解,分析了制约业务发展的多种因素,对症下药,积极采取多项措施促旺季营销。
一、 立足区域,扩大份额,继续做好大客户的维护和服务工作。在产品创新上找出路、想办法。在同业竞争比较严峻的形势,该行面临的压力较大,继续将票据、信用证业务作为营销重点做大做强。另外寻求新的业务突破口,因电票业务有价格优势,要积极发展电票业务,促进对公业务发展。
二、 面临客户基础薄弱的被动局面,积极寻找个人业务的突破口,借助长钢营销楼开业之际,将该行的产品和服务渗透到营销楼。一方面能让长钢职工足不出户,就可以享受到建行的产品和服务。另一方面利用长钢的下游客户办理业务和交钢材款的机会,对客户进行产品营销,力争发展成该行的中高端客户。
三、 面临严峻的经营形势,在做好服务的同时,该行成立了以行长为队长,客户经理主管、个人客户经理、对公客户经理和个人顾问为成员的营销团队,转变以前的等、靠、要的思想,主动出击,积极推行“走、改、销”的营销模式,即走出去、改变以往的营销模式、以厂矿、学校、煤矿等为营销思路,培养全行员工懂营销、会营销、想营销的营销技巧,提高和调动全行员工的营销积极性。
四、 细分客户,积极寻求目标客户,夯实客户基础。以长钢营销楼为契机,对长钢得下属部门,例:职工餐厅、医院、大学生公寓、职工技校等单位进行拉网式筛选,实行名单制管理,客户经理主管牵头,按时间、进程、计划,有目标、分步骤的开展黄金实物金、信用卡、汽车分期付款、电子银行等业务的宣传和营销活动,携带E动终端、产品宣传资料进行上门营销,现场办公,为客户提供方便快捷的服务,把信用卡和电子银行业务做成支行的亮点。
五、 在制定考核办法中,更加注重鼓励团队营销,加大了团队激励政策,充分调动团队的营销积极性,体现了团队协助,公私联动的营销手段。同时也体现了三综合的营销效果。
六、 打破区域环境限制的局面,改变以往的固步自封思想,以立足长钢,辐射到周边地区为营销目的,实现以点带面的营销效果,夯实客户基础,扩大客户规模和客户资源群体。
七、 针对该行的短板产品业务,认真分析原因,积极进行创新。通过与保险公司、证券公司合作,采取理财沙龙的形式,开展业务产品的培训和学习,旨在提高员工的营销技巧,力争使该行的短板产品业务有较大的突破。
通过采取以上措施,该行的产品业务有了明显的提高,截止到1月7日,已成功签约网上银行46户,手机银行38户、银信通33户、信用卡53张,为旺季营销奠定了良好的基础。