为进一步提升网点服务水平,切实提高网点的服务竞争力,建行永州市分行近日决定在全行网点开展优质服务检查。
为做好此次检查,该行组成了联合检查组,采取电话抽查财私客户、现场检查、以及查看监控录像等三种方式进行服务检查。对检查中发现的问题,将按照积分管理办法对违规行为进行积分处理,每个网点都要形成《检查快报》,及时通报全行,对检查情况形成书面报告,纳入网点年度服务考核。
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