在建设银行湖南省分行组织开展的2012年对公客户“抓户增存”营销竞赛活动中,长沙天心支行综合考评获得长沙地区第1、全省综合优胜一等奖的好成绩,同时,下辖两个行处被评为省行优秀网点,五名个人被评为省行优胜个人,成绩的取得凝聚了全行上下历经一年以来的辛苦汗水和不懈努力。
一、积极响应,精心筹备,为活动打下良好开端。
自省行下发《关于印发2012年对公客户“抓户增存”营销竞赛活动方案的通知》以后,该行公司部即刻牵头,协同财会部、客户一部、客户二部、客户三部、房信部、个金部、个贷中心组织开展营销活动,成立了以龙正清行长为组长的领导小组,并明确了各成员部门职责,提出了活动措施与要求,制定了活动奖罚办法,为活动的开展打下了一个良好的开端。
二、月月通报,积极督办,大力推动活动进展。
本次活动由该行公司部牵头组织与督办,每月初均即时通报上月末活动进展情况,分析存款、客户、账户变动情况及原因,并提出下一步工作方向和措施,有力推动活动进行。同时,通过充分挖掘优质存量客户潜力、积极拓展新客户、制定一对一金融服务方案、考核“企业入资核查信息查询系统”登录次数、加强账户销户管理等全方面、多渠道开展营销。
活动期间,该行公司部专门进行了一次全行各网点的客户清理(包括客户对公存款、对公贷款、产品数量等),使得各行处对所辖客户有了进一步认识和了解,有利于开展针对性的营销,增加存款沉淀。通过加大“企业入资核查信息查询系统”的培训,并督促考核各行处每天登录次数,全行做到思想上高度重视,行动上坚决履行,多登陆多使用,仅10月份,该行共登陆了900多次,达到了非常明显的增户效果,实现了从源头上抓抢客户。此外,今年以来该行加强了销户管理和二次营销,严格履行账户销户审批手续,所有销户都要求报公司部审批、签字,对于基本户和日均1万元以上拟销户的客户,要求必须开展二次营销,加强销户挽留,杜绝为提高产品覆盖度而非客户主观意愿的随意销户,以此尽量减少有效户的销户数。
三、众人发力,成效显著,各项指标完美收关。
活动期间,各行处都不甘落后、尽显神通,如营业部某银行客户,虽下半年存款开始下跌,但因上半年增长较好,时点最高时达25亿元,日均存款也一直在13亿元左右,截至活动期末,该银行客户在该行日均存款余额仍有9.28亿元,较年初增长3亿元;潇湘支行今年也营销某银行客户,存款最高达15亿元;新姚路支行某非税客户,8月末存款增长至14.84亿元;客户一部今年营销某拆迁办客户,活动期间存款最高达1.6亿元;雨花亭分理处至11月份活动结束前期抢增存款2.5亿元……都为本次活动成绩的取得贡献了很大力量。
截至活动期末,该行企业存款日均余额较年初新增7.95亿元,活动计划完成率99.32%,居长沙地区榜首;企业存款时点余额较年初新增8.83亿元,活动计划完成率98.14%,居长沙地区第3。而在客户和账户指标中,小企业授信账户、“小巨人”计划企业等指标计划完成率排名均居长沙地区首位;民生领域及财政业务重点账户、信用贷客户、“创业”企业等三项指标位居长沙地区第2;证券保证金第三方存管及银期直通车机构客户和个人客户新增、拟上市后备企业客户等五项指标位居长沙地区第3。
2012年“抓户增存”营销竞赛活动结束之际,也是2013年“旺季营销”启动之时,“抓户增存”的胜利大大鼓舞了该行士气,相信在全行上下的共同努力下,该行在2013年“旺季营销”竞赛活动中会取得更好的成绩。