为进一步落实上级行提出的“强基础、抓基层、巩固双基管理成果”的要求，建行长沙万湘支行抓好依法合规，营销服务，团队建设“三驾马车”，持续推进双基管理工作，全面提升支行内控管理水平。
一、落实各项制度规定，突出关键风险控制。该行一是抓好员工轮岗，及时切断道德风险，加强柜员操作权限管理。以“不相容岗位分离制约，岗位权限最小化”为原则，清理核查辖属机构柜员权限，控制柜员操作权限风险。二是做好对账管理工作，及时进行对账单回收、印鉴核对、不符款项的核实等，切实保证客户和银行的资金资产安全。三是严格执行授权制度。授权复核人员需认真履行岗位职责，严格按照制度要求把好柜面风险关口，落实授权复核制度，严防授权流于形式。四是抓好柜面关键环节管控，重点检查重要物品管理等环节的制度执行情况 对现金及尾箱管理、柜面现金收付、现金调拨、柜面交易授权、营业机构查库、长期未领理财卡的清理、客户身份信息的留存及核查等方面进一步规范，严格按照规程进行操作。将“双基”管理落实在具体的工作中。
二、狠抓常态营销及服务，全面提升服务质量。该行定期进行业务知识、技能等培训和测试，积极开展内部技能比武、知识练兵。强化柜面营销能力培训，掌握产品特点和卖点，将合适的产品推荐给合适的客户，该行不仅在营业部个人业务比武中取得了可喜的成绩，在柜面电子渠道及保险产品等方面的营销也保持领先。在加强员工的业务能力之余，支行还加大了对员工服务质量的要求，进一步规范了服务标准，持续力推“7+8”流程，网点经理及委派主管不定期进行监控录像抽查，操作不规范的及时整改，对服务质量差的进行通报批评，营造“帮、学、赶、超”的良好氛围。
三、关爱员工落到实处，积极推进团队建设。 该行十分重视对员工的关爱和团队建设，始终把员工队伍建设作为核心战略，班子成员分工合理明确，管理也更趋人性化，倡导以事业感召人，以文化凝聚人，定期开展各项文体活动，切实各项人文关怀，提高员工的伙食住宿条件，组织生日聚会等，丰富员工业余生活的同时增强团队的凝聚力。支行领导经常与员工交流，了解员工8小时以外的生活情况，全面掌握员工的思想状况、业余爱好、家庭经济状况，从关心、关爱员工的角度出发，帮助员工树立正确的人生观、金钱观、价值观，引导员工将案防和“双基”管理变成自觉行为。
