建行河北省分行营业部对公柜员服务客户效率高

    建行河北省分行营业部对公柜员在日常工作中，严格按照各项规范化要求，注重提高工作质量和办事效率，在工作中微笑服务，热情服务，吸引客户推荐客户，每个柜员全年经办业务笔数近万比，无任何差错。

    作为一名前台对公柜员， 可以面对面的和企业财务人员进行最直接的沟通，并在第一时间了解到客户的经营状况和需求，用建行的产品来满足客户的需求，解决企业的难题是对公柜员的职责。上半年的一天，该部对公柜员小刘了解到石家庄某公司收费难的问题，一是非工作日现金缴存，二是各个收费网点的对账问题。针对问题，小刘和同事们的商讨，很快拿出了一套详细完整的解决方案，经过和企业财务人员的多次商谈，确定方案的主要内容是：一、通过建行新推出的对公结算卡解决非工作日现金的缴存问题；二、通过对公一户通业务解决对账问题，即每张结算卡对应一个子帐户，清晰准确的反应业务流水；三、通过一户通的周期归集功能实现一户通子帐户的定期周期归集，将子帐户的资金定期归集到主帐户，方便企业资金的运作。经过小刘和同事们的不懈努力，终于成功为客户办理了57张结算卡及57个分户帐。通过三个月的运行看，企业的收费工作进行的非常顺利，赢得了客户的好评。该部对公柜员在进行产品营销的时候，想客户所想，积极与客户沟通，能根据客户需求量身来推荐产品，在介绍产品的时候，首先让客户感到建设银行产品带来什么样的益处，其次才是产品的性能和优势，让客户购买更多的产品的同时银行也能获得客户的信任，受到了客户的好评。