农行浙江诸暨浣江支行上门服务解客户燃眉之急

    近日，农行浙江诸暨浣江支行开启紧急救助绿色通道，上门为外地住院客户办理银行卡挂失业务，受到了客户一致好评。

    当日，农行浣江支行接待了一名客户，表示其母亲的借记卡丢失，但母亲本人在绍兴住院，无法前往银行协助办理相关手续，因钱有急用，向该行求助。该行运营主管在详细了解客户具体情况后，一边安慰客户，一边迅速与市支行、绍兴分行相关部门进行汇报请示，咨询相关手续。

    为给客户提供最大方便，该行撰写了情况说明，协助客户将办理该笔挂失业务所需材料一一备齐。12月27日上午，浣江支行两名客户经理特地赶赴绍兴第七人民医院，与客户进行面对面接触，与医院的医生进行交流以了解客户实际情况。在医院与病人面对面办理好相关手续后，该行客户经理又与持卡人女儿匆匆赶还银行，办理好相关手续。如此，在该行的通力协作之下，该笔棘手的业务得到了妥善处理，为客户及其家属解决了燃眉之急。