2012年，在经济形势下行明显、国家调控政策持续、房地产市场不确定性增大、同业竞争更趋激烈的经营环境中，建行河北省分行营业部紧密结合省会市场实际，注重发挥总部优势，通过实施品牌战略，突出内涵发展，主动防控经营风险，推进前端营销渠道建设，加快调整业务结构，在全面夯实基础管理的同时，提高核心竞争能力，有力地促进了房金业务的稳定发展：个贷余额突破100亿关口，个贷不良连续第七年实现双降，保持了较高的资产质量。
该行采取的主要措施，一是加快结构调整，多措并举抓牢传统业务和拓展新业务增长点。国家对房地产调控政策的持续，使得省会房地产市场交易量出现下降，同时同业竞争极为激烈。该部坚持多方搜集楼盘信息，对全市楼盘进行好中选优的筛选，确保充足的楼盘储备；充分发挥个贷中心加工厂和服务平台的作用，保证快捷的经办效率。同时采取多种措施，全力拓展新的业务增长点。年初即向全区下发了助业贷款发展指导意见，明确了助业贷款发展方向和目标客户、规范业务流程，加强信贷经营引导；实行房金部和个贷中心客户经理包行制度，为基层机构网点提供强有力专业化支持；做好助业贷款客户的需求挖掘，从满足客户需求入手指导营销。
二是提升服务品质，丰富服务内涵。近几年，多家同业都加大了对房改金融业务的拼抢力度，该部不断通过丰富服务内涵巩固房改金融业务市场。一方面加强存款日常动态管理，与经办支行保持密切沟通，及时解决营销中的重点、难点问题，在同业竞争异常激烈、公积金支取和贷款发放量大幅增长的被动局面下，基本保持政策性存款的稳定。同时关注服务细节，提升服务品质。在日常工作服务中，协助经办支行组建了公积金业务专项服务团队，让资金管理部门充分体会建行的专业化服务，实现银行和资金管理中心的双赢。
三是完善渠道建设，提升竞争实力。该部始终坚持营销渠道的建设，通过建立完善城区营销分中心和县区个贷中心，提高前端营销能力和服务水平，从加强从业人员培训、完善绩效考核、全面帮扶支持等三个维度持续做好前端营销渠道建设。同时推出房e通电子销售平台，通过培训、宣传、体验三个步骤，加强电子渠道的建设。该部房e通个贷频道的成功上线运行，拓展了个贷业务营销渠道，延伸了个贷业务服务触角。
四是夯实基础管理，严控经营风险。房地产市场的不确定性给银行房金业务的经营带来较大压力，该部把增强风险防范意识放在首位，进一步夯实基础管理，不断增强风险防控能力。他们及时对各经营机构进行风险提示，提高楼盘准入标准，落实贷前调查和面谈制度，严防“三假”。定期岗位轮换，加强岗位培训，将各项规章制度落到实处。通过个贷档案影像化、95533催收平台应用等手段，全面提高贷后管理强度。（边晓荣 任红雨）
