为规范自助设备运营管理，提高自助设备运行效率，日前，农行辽宁阜新分行在认真查找和分析辖内自助设备运行率相对较低问题的主要原因基础上，结合实际，有针对地制定了现金类自助设备正常运行率考核办法，进一步加强了管理，强化了考核，为提高自助设备正常运行率奠定了基础。
一、专人专管，确保及时。强化自助设备运行监控管理力度。指定专人负责运行监控，按照规定监控时段，通过电话和短信的方式督促故障设备管理员，快速排除故障，确保设备正常运行；设立自助设备监控登记簿，由专人每日及时详细记载监控时段的设备预警记录，按旬汇总通报，为设备运行率考核提供有力依据，确保及时准确。
二、分层考核，确保实效。确定支行客户部门负责人、设备管理员、网点负责人及设备管理员为考核对象，实行“量化考核，绩效挂钩”，即对各营业机构的现金类自助设备运行情况，进行按日量化、按旬通报、按月考核，按季兑现；以设备缺纸、停机待钞、大堂式自助设备每日8：30未能正常对外营业的、对自助设备故障排除不及时、节假日及日常网点设备管理员不在岗等情况为考核内容，对考核对象进行量化考核，按季兑现奖惩；以设备正常运行率98%为基准，对支行和网点实施按季通报排名，绩效挂钩。
三、强化管理，确保顺畅。为加强自助设备运行情况管理，市行要求管理员每日提前及时查看自助设备钞箱余额，合理估算加钞频次及额度，确保设备运行顺畅。每日早晨营业（8：30分）之前，大堂式现金类自助设备要保证开机、做到巡检巡查到位，确保与网点同步对外营业；巡检发现设备故障暂停服务的，要及时排除故障，确保设备9：00之前正常运行；每日15:00前必须检查对外营业的自助设备钞箱余额，对于钞箱余额不足的，根据业务量加足现金，确保设备在3：50之前加钞完毕正常运行。
四、建立机制，确保高效。建立高效及时故障处理机制。要求设备管理员能够简单排除的故障要立即处理；对需要维保厂商工程师到现场排除解决的，要及时通知工程师，工程师不能到达现场的，要及时与上级行行联系，协调解决；同时，节假日和日常管理，要保证有自助设备管理员在岗工作，确保设备出现故障能够及时维护；建立自助设备跟踪反馈机制。凡自助设备发生设备、网络等故障及其他特殊情况，管理员要做到及时逐级上报，对发现的问题及处理情况和结果要及时跟踪反馈，确保自助设备运营高效顺畅。
