建行永州市分行强化优质服务着力提升品牌形象

    建行湖南省永州市分行以“服务最佳银行”、“客户首选银行”为战略目标，进一步规范员工行为，加强业务技能培训，加大网点环境治理力度，狠抓文明规范服务质量取得实效。

    该行通过购置、搬迁、改造等形式，加快网点整合步伐。借助信息技术发展延伸银行服务触角，不断丰富实用、快捷、方便的电子银行产品与服务，努力实现企业贷款账户上网银、内部账户使用企业网上银行代发工资等功能，个人客户在转账汇款、投资理财、缴费支付、代发代扣等领域的应用，拓展银行服务空间，持续增强对客户的服务能力。

    同时，该行加大自动取款机、自动存取款一体机等自助设备建设投入，积极发展电子商户，不断优化用卡环境，进一步提高金融支付能力和金融服务现代化水平，大力提升品牌形象。充分发挥大堂经理、自助设备和理财中心的作用，把社保卡、医保卡、企业年金的客户和优质的小微企业主、小额无贷户等作为发卡和高端客户的重要来源，满足客户差别化、个性化、专业化的各种需求，真正为客户创造价值，进一步提升了客户的满意度和忠诚度。