建行河北省分行营业部自助业务中心强调声誉风险管理

    为落实上级行关于推进声誉风险管理工作会精神，近日，建设银行河北省分行营业部自助业务管理中心组织相关人员召开声誉风险管理工作会。会上，中心主任传达了上级行声誉风险管理工作（视频）会议精神，同时成立了以中心主任为组长的应急事情处理工作小组。会上分析了中心当前自助设备运行状况，并与到会人员对当前工作状况进行了深度分析和探讨，建立以客户为中心的服务理念，提高中心工作人员自身素质，加强员工岗位技能培训，提高中心服务率，减少客户投诉为重点，处理好每一名投诉客户工作，给客户满意答复。（李跃进  王卫国）