代收学费是稳定客户、增加存款的重要来源，对提高经营效益，树立良好的服务形象起着积极的作用。河西支行秉承“客户至上，注重细节”为中心的服务理念，采用先进、科学的批量代扣收款方式，使代收学费工作开始由传统的上门收款向多元化、电子化方向发展，协助高校顺利、高效完成新学期学生入学工作。
一、高度重视、认真部署
河西支行将代收学费工作列为下半年重点工作，着力抓好安排部署。行领导亲自安排指导，成立代收学费工作领导小组，机构业务部牵头，协调个人金融部、人力资源部、财务会计部、办公室等部门积极配合，严格落实基层责任行、责任人制度，并召开全行代收学费工作动员会、协调会，制定代收学费工作方案，细化工作进度，明确目标责任。
根据河西支行的统一安排，经办行提前主动上门，深入所辖院校认真调查了解，及时掌握今年代收学费的规模、收费标准、缴费方式及生源等相关情况，主动听取校方意见与建议，一户一策针对性组织开展营销，为学校提供服务合作方案，提前与校方签定好代收学费协议，为新学年代收学费工作打下了良好的基础。在行领导的督导下，相关经办行制订了详细的工作计划和工作流程，切实做好代收学费的活动组织以及收款人员、保卫人员、库车和物品的准备，并提前备好应急预案，方便灵活调度人员、机具，确保学费代收工作安全畅通。通过各部门密切协作，一方面尽全力满足大中专院校按时按量归集学费的要求；另一方面灵活调度人员、机具，提高工作效率，使代收工作进展迅速。
二、锁定目标、主动出击
每年秋季学费代收的高峰时期，是各家院校择选主办银行、重新洗牌的关键阶段，巩固存量客户基础并进一步提升合作份额，积极拓展他行客户是此阶段的重点工作。河西支行利用周边高校林立的优势，锁定当地具有较强品牌优势和影响力的大中专院校、重点中学和中小学作为目标客户，确保学费主要由该行代收，并打破区域划分，对院校的代收请求及时协调，形成了一致对外，合理分工的全行代收局面。在整个代收过程中，通过提前对有关人员进行培训，熟悉机具设备的操作使用，使代收业务客户满意度有很大提升；通过与院校方面的协调，实现校园内保、银行保卫双人值守，保证了现场收款的安全。同时各经办行都抽调本行精兵强将，集中优势，使整个代收进程更加顺畅。
