今年以来,工行南通港闸支行认真分析港闸区域经济的特点和现有客户结构,通过抓重点、抓关键、抓落实、求突破,开展全方位营销,促进各项业务快速发展,实现市场竞争力的有效提升。
一是围绕拓户工程做实客户基础。该行积极开展对公账户新开户的拓展和个人中高端客户的营销,坚持公私联动,个人业务方面通过挖掘公司客户中的企业高管、通过批量业务的拓展,迅速扩大基础客户群。重点加大对100万元以上资产的客户拓展。对公业务方面坚持有效拓户和省市行重点客户的拓展;加大对区内纳税百万元以上客户的拓展,全力拓展未在工行开户的纳税百万元以上企业;通过名单制营销,加大对日均10万元以上、100万元以上客户的拓展;在存量客户中加大10万元以下客户的提质力度。坚持有贷户贷存比管理,提高货款归行占比,通过表外业务营销提高保证金存款占比。
二是紧盯"一区四街办",围绕"一区六园"做大信用总量。该行将与港闸开发区和街道全面对接,通过政府推荐、支行筛选,迅速落实一批目标客户,明确年内投放目标和明年的储备目标,支行行长室全体成员每人包干一个开发区或街道办,直接营销。四季度,该行将集中力量确保目标客户的营销和落地工作,对已批授信具备放款条件的企业,抓紧做好提款工作;对具备报批条件的,全力以赴做好上报工作,确保目标企业贷款尽早到位;对不具备报批条件的客户,尽早筛选,明确营销方向。同时还将继续加大营销力度,瞄准一批新客户,特别是有较高收益的重点产品客户。
三是围绕产品主线,通过综合营销提升客户贡献度。强化全员揽存意识,突出存款日均考核的比重,扎实做好业务基础;通过综合营销,公私联动,带动六大产品线的销售,尽快扭转产品使用率落后的状况。具体工作中,该行强化指标分解,细化、量化工作措施,做到三个细化:将指标细化到网点和员工;将每个指标细化到目标市场、目标客户;细化每个重要目标客户的营销措施和责任人,尽快让精细化管理、精细化营销转变成营销成果。
四是加强人才培养,提升整体营销能力。该行根据客户经理队伍断层的实际情况,改变市场营销科的营销组合,组建三个新老客户经理结合的营销团队,以老带新,对接网点,在确保存量业务不受影响的情况下,加大对新客户的营销。同时加强营销窗口的辐射力,加大9个网点负责人外部营销的责任和力度,通过网点资产业务A、B角的设置,释放网点负责人具体操作的压力,明确值班经理柜面营销的职责,强化每个网点"窗口"营销的职责。