今年以来，面临银行同业间的激烈竞争，工行南通曲塘支行通过调整劳动组合，加强各岗位间的分工协作、齐心聚力做优服务工作，减少同业冲击，通过加强客户拓展，夯实客户基础，不断提升市场竞争力。截至三季度末，该行各项存款比年初新增1.26亿元，创历史新高。
一、柜面员工热情服务，做好客户维护。柜面员工把优质服务作为稳住客户的重要手段，大家心往一处想，劲往一处使，用优质的服务稳住客户，做好"五好、五心"工作，即：在办理业务时"接待好"每一位客户；"操作好"每一笔业务；"规范好"每一个动作；"表达好"每一句话语；"美化好"每一寸环境。用真心服务大众，用热心提供帮助，用细心排解困难，用耐心化解误会，用恒心赢得尊重。利用理财等各种优势产品凭借各自超群的柜面营销能力，稳住了客户。
二、理财经理主动出击，做好产品销售。理财经理以理财服务销售带动各项存款增长，充分发挥存款与理财的互动，通过柜面推介，电话提示及短信群发开展精准营销，加班加点，细致梳理，为客户做好理财预约，提早上班，为客户抢购理财，稳住中高端客户，实现了客户资源不流失，客户资金行内循环的目标，为全支行存款的稳定增长起到有效支撑。
三、大堂经理有效分流，吸引优质客户。大堂经理是网点的阵前兵，与客户直面交流的第一人，客户的需求总能在第一时间知悉，积极加强大堂与柜面及理财经理之间密切配合，按区域、岗位和各人的职责要求、分工进行协作，共同做好大厅内客户的分流、引导和关注、关怀的工作，同时相互之间及时沟通和补位，用良好的服务缓解网点排长队的难题，争取大量的优质客户资源。
四、网点主任冲在前线，加强客户营销。网点主任作为支行核心，在无专职营销人员的情况下，管理营销一肩挑，与轮休员工长期在外奔走营销，战斗在镇、企、银三点之间，同时积极探索"错时工作制"和"峰谷公示制"，想方设法减少客户等待时间，大胆创新，并根据柜面业务情况，及时调整窗口，利用限有资源，对柜口进行优化，用优质服务和短暂的服务时间适时推介适合客户的产品，努力提高服务效能，有效地促进了各项存款的稳步增长。
