工行江苏省分行营业部雨花支行突出“三个重点”抓好员工培训工作

    工行江苏省分行营业部雨花支行在员工培训工作中，紧紧结合基层支行工作实际和经营特点，突出阵地营销、风险防范、文明服务等三个重点，提高各类人员的综合素质培养，收到了明显成效。具体措施如下：

　　一、突出风险防范，强调合规经营。围绕信贷风险、服务专题教育、强化员工行为动态管理是该支行培训工作的一个鲜明特点。主要反映在三个结合上：一是结合整治不规范经营行为搞好“七不准”、“四严禁”培训。把上级行有关的规定作为基本内容，教育员工从思想上重视依法规经营意识，从措施上防止违规行为，抓好制度规定的落实；二是结合专题教育抓好员工行为规范培训。贯彻总行关于“把制度约束、技术控制、员工职业道德教育有机结合起来”的要求，配合全行开展学习落实“三位一体”员工行为规范管理体系，使培训在合规文化宣传教育活动中起到应有的积极作用；三是结合案件防范抓好员工行为管理培训。把防止员工参与社会非法集资、经商办企业、违规担保等行为作为员工的行为准则，进行行为管理知识培训，提高各级管理者的管理水平，推进员工参与社会不法行为专项排查和治理活动并纳入常态化管理，为经营发展提供稳定和谐的内部环境。

　　二、突出服务主题，树立品牌形象。做好服务工作是基层支行永恒的主题。该支行积极利用培训平台作用，把文明服务作为重要内容持续进行培训。今年以来，除了正常的服务礼仪规范、大堂经理岗位培训外，还围绕中国银行业协会组织开展的“千佳网点”创建和南京市开展的“行风评议”活动，以培训促进服务提升，把培训作为不断深化员工品牌形象认识和实践的过程，推动了服务工作取得丰硕成果。该支行营业部已通过中银协“千佳网点”评审，所属郁金香路支行被南京市雨花台区推荐为“群众满意基层站所”。