今年以来，工行南通通州支行根据上级行及地方政府的工作安排，在全行积极开展政风行风民主评议活动，推动行风建设，不断提升行业服务水平，促进各项业务发展，取得良好成效。
一、领导重视。工行南通通州支行行党委、行长室专题研究讨论，制定适合金融行业的具体实施意见，以行文形式下发《中国工商银行通州支行民主评议政风行风工作的实施意见》，先后由支行一把手在全体中层干部会上进行了动员，支行纪检书记在全体员工的会议上进行动员布置，确保了此项工作的顺利开展。
二、突出重点。该行按照银监局和上级行"统一部署、整体推进、统筹协调、边查边改"的要求，积极开展整治不规范经营活动。采取自查自纠的方式进行，对检查中发现的问题做好自查自纠。同时设立了"整治不规范经营"活动行长信箱，在各网点设立意见簿，确保客户投诉在第一时间得到响应。
在员工行为规范教育活动中，该行认真组织每位员工在工行"网络大学"中学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》和《违规积分管理规定》，确保每位员工在线学习时间累计不少于6个学时，每个课件的学习进度均要达到100%。
该行还根据上级行"投百亿、访万户，金融服务送上门"活动部署，主动进企业、进机构、进市场、进军营、进社区、进学校，通过职场营销、理财沙龙等活动宣传金融产品，并利用3G移动终端现场为客户办理业务。该行充分借助政府部门的力量，紧紧抓住重点县域支行发展契机，成立了中小企业服务团队，由分管行长带队对目标客户进行营销，积极推进中小企业信贷市场拓展，取得良好的效果。
为提升服务能力，树立良好的社会形象，该行开展柜面员工服务技能提升活动，并专门制定了《柜面员工技能提升活动的方案》，对全体柜员进行了百张传票、交易码录入、汉字录入和手工点钞四个项目的测试（比赛），有效地提升了服务技能。
三、强化监督。该行将区纠风办统一设计的公示牌在醒目位置进行张贴，并按照人行要求制定服务承诺和诉求渠道公示牌在本部和集镇网点进行张贴。在各网点和业务科室明确公示工行的收费标准。该行负责人还走进"999"民生热线，向广大听众介绍了工行的金融产品和在政风行风评议中所做的相关工作，并解答听众的问题，听取大众的建议。通州工行注重做好客户意见征询工作。向个人客户和企业发放客户意见征询函，对该行的依法办事、规范收费、办事公开、服务质量和清正廉洁五个方面征询客户和企业对该行的意见。
