“旺季营销”开展20天,永州分行捷报频传,截止12月20日,永州分行个人存款余额达到122.49亿,当年存款新增达到20.09亿元,同比多增8.1亿,个人存款新增首超农行,创下历史最好记录,实现了“个人存款新增同业第一”的目标。该行年初以来实施的“存款同业第一保卫战”之“个人存款超农行”战役取得全面胜利。
人勤春早,“旺季营销”创佳绩
该行历来均有提早部署旺季营销的传统,对2012年旺季营销,该行提前一个季度就安排相关人员到外地学习先进经验,提前对旺季营销实施方案进行研讨,在省行方案确定前,就制定特色营销方案,突出市场占比指标权重考核,抓好分行本部与基层联动营销,创新产品促销活动,进行服务监督图文报道,开展高端客户答谢活动,签订完成任务“责任书”,实行末位淘汰,制定网点任务攻略图,提升协同作战能力。2012年旺季营销新增13.55亿元,其中2012年一季度新增达到11.4亿元,创下历史最好记录,为全年个人存款新增打下良了基础。
精心部署,“三比”竞赛激活力
旺季营销后,为克服头疲沓作风,该行根据个金业务的发展重点,结合省行5大个金活动,精心制定了“三比”方案(“比服务、比营销、比收益”),实施了“四大工程”(一号工程:代发工资;二号工程:重点产品;三号工程:渠道建设,四号工程:服务管理),突出重点产品、重点指标,并大力开展“树标杆”网点营销活动,进行产品专题讲座,建立个金业务QQ群,明确个金条线联系行,成立私人银行部,抓住高端,树立建行的“私人银行”品牌,加大对高端客户的维护力度,提升客户依存度,高端客户的贡献度得到显著提升。2012年2季度,克服了往年一出“旺季营销”个人存款就下降的怪圈,当季个人存款新增2亿元。
夯实基础,“五个一”工程铸奇迹
7月份开始,该行针对个金服务营销工作中凸显的员工疲劳感、批量粗放营销、营销目标枯竭感等诸多问题,实施了“五个一”工程(一人一天一表一客户一产品),引导全行员工发掘身边的“金山”上来,将日常的存款产品营销与客户信息积累有机结合,关注客户全生命周期的金融服务,形成良好持续的客户关系管理,每个员工都有了自己的“营销宝典”,确保了快速精准营销,下半年5个多月个人存款新增达到7.2亿元,打破了个人存款“淡季不增”的怪圈,为今后个金业务持续快速发展奠定了良好基础。