面时近年末,农行浙江诸暨市支行分析形势,周密部署,积极行动,多面出击打好年末冲刺攻坚战。
一是盘点指标,明确奋斗目标。该行多次召开会议对各指标进行仔细盘点预算,针对薄弱环节作出针对性部署,确保全面完成各项指标。行领导也纷纷下基层进行调研、指导、联络,有效激发网点年末冲刺责任感、紧迫感。
二是强化营销,促进客户储备。该行将年终冲刺与旺季综合营销工作有机结合,一方面提前准备好旺季宣传用品用于拜访赠送客户,强化感情联络,进行存、贷款预约和产品推介,另一方面积极配合市政府前期下发的《“百日攻坚行动”已供地未开工工业项目清单》,落实各经营单位开展全面摸排。该行特别强调要转变思路,拓宽渠道建设,将“百日攻坚行动”项目清单作为全行在营销客户和项目储备上提供的切实可行的线索,根据摸排调查迅速确定一批防风险能力强、资金来源明确、发展持续有序的优质企业进行重点营销,并给予项目贷款介入或项目后流动资金配备,为明年的资产业务做准备。
三是深入走访,密切银企联系。该行班子带头在年前深入企业进行走访,实地了解企业生产经营情况,并预约年底存款、产品。该行各经营网点负责人和管户客户经理也纷纷走访企业,了解生产经营、投资方向、投资项目、实力大小等客观情况,在加强银企联系的同时及时掌握企业在年底敏感时期的真实情况,谨防意外发生。
四是加强检查,确保经营安全。年底为案件高发时期,该行提高警惕,在年前又组织了对全行各网点组织了新一轮的安全检查,检查内容涵盖了ATM机、消防、110、金库等软硬件设施,并对相关网点进行防暴防抢防火演练指导,多渠道确保经营安全
五是优质服务,提升内外满意度。为保障年终决算顺利进行,该行建立年终决算领导小组,下发年终决算工作日程,并落实电信、电力、移动、电脑联络人,确保各项保障不出意外,真正做好机关为基层服务,二线为一线服务,提升网点满意度。同时结合网点文明标准服务实施细则,强化临柜优质服务督查促进工作,确保客户对农行服务的满意度,谨防因服务不到位而导致纠纷继而引发舆情风险,避免在年终关键时刻牵制各方精力,影响农行形象。该行还加快装修进程,于12月初顺利实现安华、璜山两支行重装开业,以全新面貌为客户服务,并趁机邀请当地企业、政府各界人士参加开业典礼,赢得广泛好评。