自启动"财富之春"旺季营销活动以来,工行南通分行充分发挥各部门的作用,上下联动,加强沟通,认真透析市场趋势,找准目标客户,加大营销力度,吸引和稳定客户,推动旺季市场竞争力的提升。
一、强化组织领导。该行抓住岁末年初机遇,成立由一把手行长任组长,相关分管行长任副组长,办公室、人力资源部、工会、财务会计部、机构业务部、公司业务部、个人金融业务部、信贷管理部、国际业务部、运行管理部、技保部、网点管理中心等部门负责人为成员的旺季个金工作领导小组,具体组织、协调、推进全行旺季工作。该行紧紧围绕提升同业占比目标,细化旺季方案,集中资源、集中力量、统筹安排、精心组织旺季工作。针对储蓄存款客户群体分布现状,该行认真研究制定集镇网点旺季营销方案,通过人力资源、费用资源、产品资源的倾斜,着力提升集镇网点个人业务竞争力。
二、强化声势营造。该行积极营造旺季个金业务宣传营销氛围。一是要重视网点节日喜庆气氛的营造。按照统一设计的营业网点新春包装方案。二是重视网点阵地宣传,充分利用信息发布系统(液晶电视、电子门楣),集中宣传我行保本、结构性理财、保险、汇款套餐、贵金属、白金卡等重点产品,保证产品故事类短片在网点液晶电视机播放的时间,保证网点宣传板和折页架上产品信息的时效性和完整性。三是围绕活动主题,在当地公交、纸媒、电视等渠道广泛投放宣传广告,大力营造宣传声势。
三、强化批量营销。该行高度重视批量存款的组织营销,全行认真梳理并确定有一级以上建安资质的建工企业,实行名单制管理,以"福农卡"和"批量存单"为介质,加大营销推进,全力争取建工企业年终分配资金落户。同时对存量有贷户、机构无贷户进行梳理排队,抓住年终奖金、以及分红资源丰富的重点大户,通过市分行与支行上下联动,实施重点营销,逐笔追踪,确保重点大户年终奖金及分红等批量存款落到实处。
四、强化服务提质。该行十分重视网点服务效能的提升。一是着力提升网点服务效率。在旺季要求各网点必须开足柜口,商业区、居民区、集镇中心地带等业务量大的营业网点要适当延长营业时间;建立旺季二线人员大堂坐班制度,保证旺季期间理财中心大堂值班人员不少于3人、其他网点不少于2人。二是开放存款绿色通道。要求各网点至少开设1个存款专用柜口,专门负责办理存款、转存业务。三是强化ATM柜员机、复印机、终端等机具的维护工作,尤其是要加强对在行式和离行式自助银行的管理,以充分发挥其旺季分流业务的作用。