工行南通城南学田支行地处繁忙的闹市区，业务量大，是全市最忙碌的网点之一。今年10月，该行新来了三名大学生，这对长期人员紧缺的学田支行来说无疑是个好消息。但如何迅速将这批新人培养成专业人才成了摆在学田支行面前的一个急迫问题。经过认真研究和分析，该行制定了三大措施：
一、统一思想，循循善诱。新大学生员工报到的第一天，网点主任没有急于安排他们学技能，而是向他们介绍了学田工行这几年的发展业绩，如何取得支行先进集体、市行先进集体和省行先进集体的艰难历程，以及学田支行几年来一直坚持的"精益求精，敢为人先"的"学田精神"。大学生们都深受鼓舞。纷纷表示首先要在思想上成为"学田人"，愿意在艰苦的环境中锻炼自己。第二天，三个大学生就和老员工一样，每人都拎了一个小饭盒，自觉利用中午午休时间学习业务知识。新员工徐恺睿还经常利用休息时间到网点来学技能。
二、言传身教，精心指导。为了帮助新员工迅速掌握业务技能，网点派出曾取得省行青年员工技能大赛一等奖的营业经理秦丽萍，省行点钞比赛第一名获得者蒋燕飞等担任他们的指导老师。师傅们一招一式都教得格外用心，学员们更是不敢马虎。为了检查当天的学习效果，每天晚上还利用班后时间进行一次业务测试，成绩当场公布，排名。大家都卯足了劲，形成了一种你追我赶的良好局面。一周以后，大家都跃跃欲试，纷纷要求上柜。新员工上柜后，网点又安排经验丰富的老员工跟在后面，进行一对一的帮扶，随时解答业务操作中遇到的问题。但尽管如此，新员工在业务操作过程当中，依然会出现这样那样的小问题。为了帮助大家迅速掌握操作技能，网点要求每位同志班后都要对一天的工作及时总结，并把自己的总结在第二天的晨会上和大家一起交流，分享成功的经验。营业经理秦丽萍每天利用班后时间抽查当班柜员录像，针对部分业务，逐一点评，和柜员一起分析总结操作要领，柜员也能很容易地找到症结所在。通过以上有效措施，每位员工的操作技能都有了很大的提升。新员工陈杨刚来网点时，看到大厅里黑压压的人群时，心里直发怵，但两周以后，他已经能独立临柜，每天处理一百多笔业务。
三、发展个性，有求必应。掌握了柜面业务仅仅是成为合格员工的第一步。为了满足新员工对新业务的渴求。网点安排理财经理宣梅带领大家学习理财、基金、贷款等业务。网点每周例会时，都会安排学习一些新的业务知识，例如基金、信托以及个贷产品等等，以丰富大家的知识结构。只要新员工有需求，网点都会想方设法满足。新员工王鑫不满足于柜台业务，主动要求学习理财、资产等业务。网点主任就带上她一起上门拜访客户，让她在实践中学习和客户交流沟通的技巧。到现在为止，王鑫已充分利用所学技能为网点吸储2000万，办理信用卡50张，批量开存单300万，成为网点又一营销精英。
