建设银行湖南省衡阳市回雁支行成功处置一起抢劫案

    “哎！你要干什么！”12月18日，随着2号柜台柜员一声大喊，建设银行湖南省衡阳市回雁支行整个营业厅的气氛顿时紧张起来。一场真实的防抢案件在该行上演了：上午9：35分，一老年客户在2号柜台办理换零钞业务。正当柜员王玉成将已配好的零钞递给老年客户时，旁边一男子递上一张农行卡并顺手欲将柜员递给客户的零钞抢走。王玉成发现情况不对，马上大吼一声，并将准备递给老年客户的钱收了回来。同时询问老年客户:“你们是一起的吗？你们互相认识吗？”老年客户这才反应过来：“不认识！”这时大堂经理、个人业务顾问发现情况异常，闻声赶紧跑过来，将犯罪嫌疑人控制住。大堂经理迅速拨通110报警，柜台内的其他柜员则将遥控门关上，提醒其他客户注意安全，防止嫌疑人做出过激举动，并井然有序地疏散其他客户。5分钟后，110出警人员赶到，将嫌疑人带走。营业大厅恢复了正常秩序。

    这起抢劫案的成功处置，并做到了配合默契、忙而不乱，得益于该支行平时组织员工进行防抢应急预案演练，提高了员工的心理素质和应急处置能力。