建行汾阳支行加强年底前声誉风险管理保持十八大期间舆情平稳的战果

    建行汾阳支行认真贯彻落实总行《加强年底前声誉风险管理工作的紧急通知》要求，加大舆情监测应对工作力度，继续保持十八大期间全行舆情平稳的战果。值此岁末年初之际，在统筹兼顾、突出重点的同时，进一步强化声誉风险防范意识，严防死守，避免年底前暴露出新的声誉风险事件。进一步加强事前监测预防、事中快速处置和事后持续改进声誉风险的全流程管理。对于重大客户投诉、重大危机事件或业务风险，业务部门要在第一时间通报声誉风险管理部门，共同制定舆情应对预案。要加强舆情分析和判断，对于已发生的舆情，要做到快速反应、联动应对，努力减少负面影响。管理部门要督促相关业务部门及时修订、调整、完善相关的产品、制度和流程，切实从源头上避免声誉风险事件的重复发生，发挥声誉风险管理对改进和完善经营管理的推动作用。主动组织宣传报道学习贯彻十八大精神、善融商务营销活动以及旺季营销活动等开展情况，发挥正面宣传的积极作用。