建行临汾分行狠抓自助设备管理

    今年以来，建行临汾分行为应对同业竞争，提升综合实力，采取多项措施提高自助设备的使用率，加强自助设备的创收能力。

    一是加强自助设备管理人员的管理，抽调业务素质高、责任心强的人员负责全行ATM的管理，确保管理、维护到位；二是落实对ATM的日常巡检、维护，及时排除设备故障，建立健全运行工作记录，监督做好日常加钞、配钞工作，确保自助设备日常现金供应；三是强化大堂经理宣传引导，同时在各营业厅醒目处摆放提示牌，提醒客户可在ATM机上办理小额存取、转账汇款、缴费、查询等业务，提升客户分流率；四是加强客户维护工作，附行式自助设备和离行式自助设备都明确专人处理客户的投诉及咨询，有效预防和处置自助业务客户的投诉发生，提升客户满意度；五是细化考核办法，将自助设备正常运行率、日均业务量以及台均手续费收入等指标纳入考核体系，落实奖惩制度，从激励上引导自助设备管理员做好精细化管理工作。