工行南通海门支行多举措推进贵金属旺季营销

　　工行南通海门支行紧紧抓住岁末年初贵金属销售旺季，通过开展增收竞赛，落实营销职责，明确营销推进措施，全力开展贵金属业务营销活动。

　　一、加强业务知识培训。该行利用班后时间积极开展产品知识、操作流程、贵金属行情等培训，提高员工业务素质，提升员工营销能力，为贵金属旺季营销工作打下坚实基础。

　　二、加强目标客户拓展。该行认真筛选20万元以上中高端客户，特别是投资股票、基金、理财产品等具有一定投资经验和风险承受能力的客户作为目标客户，有针对性的实施精准营销，提高营销成功率，并以此带动其他客户开办贵金属业务，不断壮大贵金属交易客户规模。

　　三、加强产品形象宣传。该行充分利用行内宣传渠道打造贵金属宣传模式，并积极通过通过贵金属产品系列（仿真品）展示，让客户能够近距离欣赏工行多品种的黄金白银产品，使客户零距离感受系列贵金属产品的魅力，提高客户对工行贵金属业务的认知度，为贵金属业务市场的快速打开创造了良好条件。

　　四、加强客户综合服务。该行做好信息披露与售后服务，做好实物贵金属实时交易价格等相关行业交易信息公示，便于客户及时了解和掌握贵金属交易行情信息，抓住投资机会；同时为购买实物贵金属的客户提供无需排队等候的差别化服务，对客户在交易过程中存在和产生的问题及时给予解决，通过为客户提供高效、快捷、优质的服务提升客户满意度、忠诚度和依赖度，促进业务稳健持续发展。