建行长沙河西支行举行礼仪培训暨优质服务再动员

    “长沙河西支行服务礼仪暨优质服务再动员大会”在麓山宾馆隆重举行。河西支行余雷副行长、赵林纪委书记到会并作会议讲话。华兴支行办公室副主任孙永英向与会的该行员工作了服务礼仪和神秘人检查等内容的讲课。此举是该行为进一步提高网点的服务质量，提升对个人客户的服务能力，推动个人金融业务的可持续发展的重要举措。

    会议要求全行所有员工必须提高做好优质服务的认识，特别是各网点班子成员，要通力合作，密切配合。会上明确了网点主要负责人为优质服务第一责任人，要负责本营业网点优质服务的总体指导、落实、监督、管理；网点经理负责对员工的优质服务进行指导与监督、检查与整改、评价与积分；委派营业主管要协助网点经理对高柜内员工，包括普通柜员、高级柜员、业务主管的优质服务进行指导与监督、检查与整改、评价与积分。