金龙银蛇,喜迎新一年。2012年12月10日,建设银行湖南省衡阳市苗圃支行隆重召开了两节营销动员大会,拉起营销竞赛号角。支行负责人李炜行长主持会议,传达并解读市分行两节营销目标,支行对负债目标自加压力,布置并分解两节各位员工各项指标与任务,充分调动全体成员的积极性和营销激情,创建“别人能完成的我们一定能完成,别人完不成的我们也努力完成”的营销氛围。
一 、提高服务质量,打造区域性社区金融中心。个人业务是苗圃支行的传统优势业务,个人存量客户的挖潜以及拓展是支行良性发展的必经之路,如何在区域性社区金融环境中独树一帜,提高服务质量是不变的法宝,会上完善了支行规范服务考核办法。提高服务质量涵盖了硬件设施的不断更新和维护,员工精神面貌,服务用语的规范和加强,还为我行人员素质,尤其是理财,非金融服务等方面提出了更高的要求,我行将以两节营销为契机,突出高端客户,重点客户,拓展潜力客户,提高客户忠诚度,稳定度。在维护存量客户的同时,持续扩大市场优势,增强敢为人先意识,强化“不只做业务,更要做客户”的理念,将最适合客户的金融产品营销到正确的客户面前。
二、 齐抓惊天动地的大项目与铺天盖地小项目,实现对公客户常态化营销。苗圃支行的对公账户“抓户”在2012年实现了质量的飞跃,在2012年抓户增存全年营销竞赛中取得了第一的优异成绩,这在严峻的市场份额抢夺的当下,成绩来之不易,尤其是几个大型帐户的开立,对我行资产,负债,国际业务市场的拓展起了巨大推进作用。两节期间,本支行将跟进客户,不定期拜访客户,开展与客户的联谊答谢会,实现大额帐户资金归集到我行,此外,我行将积极推动资金结算产品的营销,提高客户的结算速度,节省客户的财务成本,提高对公客户的满意度,使得下游资金也流入我行。
三 、紧抓短板不放,全员参与电子银行,自助设备渠道的建设。渠道建设一直是苗圃支行的短板,电子银行,自助设备交易量有极大的上升空间,我支行将依托两节营销为契机,深入铁路代发工资单位,走进高层,财务管理层,办公室等关键人物,实现金融IC卡的发放,电子银行同步率和开通率的大幅度增长,李炜行长理清思路,明确工作重点,定时间、定人员、定任务、定责任,把奖惩措施落实到行、到岗、到人,全面自我加压,不混、不怕、不推,不守、不怨、不拖,全员参与分流和电子银行产品营销。加强与客户的沟通,解释,演练,增强客户对建行体验满意度。
四、 以“目标,责任,能力,激情”八字箴言为动力,巩固夯实双基管理工作成果,全面备战全年业务高峰,确保安全营运。旺季营销期间,是全年业务发展的高峰,同时也是业务办理高峰期,支行营业主管邓洁表示,将以更大的工作热情和责任心,为全员营销战役保驾护航,防微杜渐,紧抓关键风险点,每日细查员工现金,单证,重要物品,凭证稽核,严抓授权管理,对账管理,大额支付管理。支行领导班子建立科学的劳动分工机制,劳动纪律,绩效考核机制,确保安全营运,无事故,无案件。
会议尾声,李炜行长温故知新,为检验会议精神是否传达到位,还以会议内容为题目,开展了有奖抢答竞赛,大家踊跃参加,抢答百发百中,不仅牢记会议精神,还获得小礼品。旺季营销竞赛,我支行有决心,有信心,在旺季营销竞赛中超越对手,获得佳绩。