“旺季营销”开展不到半个月,建行永州市分行频传喜讯,截止12月14日,该行一般性存款余额达到197.33亿,当年存款新增达到30.35亿元,其中,2013年“旺季营销”新增7.56亿,创下历史最好记录。一般性存款余额、当年新增额均继续领跑同业,“四行占比”分别达到35.51%和36.16%。该行年初以来实施的“存款同业第一保卫战”取得全面胜利。
全力以赴,打好“旺季营销”攻坚战
该行历年来均有提早部署旺季营销的传统,针对2013年旺季营销,在今年的10月份,该行就将“重头戏”的个人存款“旺季营销”基数确定,削去了“为‘旺季营销’做基数”的烦扰。该行在旺季营销中提出的“两个确保”(确保对公存款、个人存款、贷款余额新增及中间业务收入四项指标四行排名第一;确保两节期间全行员工人平收入比上年同期增长30%以上),更是大大鼓舞了员工士气。落实6大主题活动,确保月月有重点,实施9大奖项,确保全方位激励,制定特色营销方案,突出市场占比指标权重考核,抓好本部与基层联动营销,创新产品促销活动,进行服务监督图文报道,开展高端客户答谢活动,制定网点任务攻略图,提升协同作战能力,签订完成任务“责任书”,实行旺季业绩提拔重点考核和末位淘汰,等等特色举措确保了“旺季营销”的扎实推进。
巩固提升,实施“抓户增存”抢份额
在对公存款的营销上,该行今年重点实施了“抓户增存”和“产品吸存”活动。在“抓户增存”上,强化存量客户挖潜,及时掌握客户资金动向,做好条线上下联动,信息共享,确保资金“体内循环”;强化财政专户、土地招拍挂专户的营销与维护,按目标组成“营销小分队”有针对性地营销,对营销分队配置专项营销费用和奖励费用。在“产品吸存”活动中,利用永州市财政整合和清理银行开户的时机,针对性地制定了“一户通”金融服务方案,上下联动,开展账户营销工作。该行营业部、道县、宁远、蓝山、双牌、东安、祁阳均开通了财政账户的“一户通”,累计归集财政资金6.94亿元。特别是道县、宁远利用“一户通”产品,将开立在工行的保障房资金专户和经建股资金账户营销至我行。截止11月底止,该行确保了对公存款44.06%的市场份额,存款余额、当年新增确保了“同业第一”, 打破了该行对公存款“全年水下运动”、“两头翘,中间凹”和“一夜富贵”的怪圈,展现出了良好的发展态势。
夯实基础,推出“三比”“五一”显神威
2012年旺季营销后,为克服疲沓作风,该行根据个金业务的发展重点,结合省行5大个金活动,精心制定了“三比”方案(“比服务、比营销、比收益”),实施了“四大工程”(一号工程:代发工资;二号工程:重点产品;三号工程:渠道建设,四号工程:服务管理),突出重点产品、重点指标,并大力开展“树标杆”网点营销活动,进行产品专题讲座,建立个金业务QQ群,明确个金条线联系行,共同推动活动的深入开展。并从今年7月份开始,该行针对个金服务营销工作中凸显的员工疲劳感、批量粗放营销、营销目标枯竭感等诸多问题,实施了“五个一”工程(一人一天一表一客户一产品),引导全行员工发掘身边“金山”,在网点大堂中寻找客户,在日常服务中寻找增长点,用好个金三个系统的同时,将日常的存款产品营销与客户信息积累有机结合,关注客户全生命周期的金融服务,形成良好持续的客户关系管理,每个员工都有了自己的“营销宝典”,确保了快速精准营销。下半年5个多月个人存款新增7.1亿元,初显了“五个一工程”神威。