2012年12月10日晚7点10分,建设银行湖南省衡阳市中山北路分理处组织全体员工召开了2013年双节营销动员大会。会议由邓冬斓行长主持,会上邓行长首先向全体员工传达了12月3日市分行召开的双节营销动员大会的会议精神,详细解读了市分行《关于认真做好2013年旺季营销竞赛活动的通知》等相关文件,详细分解下达的市分行下达的2013年双节期间存款、产品、贷款、中间业务收入等各项业务指标计划。同时,邓行长要求支行员工加大对公司客户的营销,努力提升对个人客户的维护,要求每位员工要“敢于亮剑,勇超对手”。
一、发挥自身优势,实现公私联动营销。
1、支行以同业存款为基础,充分利用上级行政策,全面完成同业存款的时点新增和日平新增,保障员工有一定的绩效工资可拿。
2、以存量客户为依托,充分利用现有存量客户挖潜,计划从衡阳市妇幼保健院、衡阳市卫生局、衡阳市总工会、石鼓区财政局等单位进行走访以及对存量按揭楼盘雅士林房地产开发公司、太平洋房地产开公有限公司、永兴集团等单位入手。
3、以政府为平台,贯彻落实总行“三大一高”战略,大力拓展大行业、大系统等战略客户,继续巩固财政、社保等传统市场优势,深入挖掘客户潜力,确保存款稳中有升,
二、成立各项指标项目牵头人(具体指标见表格),大家既有分工又有密切合作。
1、行长、客户经理主要负责对公客户及各类信贷项目的营销攻关及50万元以上的个人客户的维护,对客户的资金变动随时跟踪,及时问候客户,了解客户需求。
2、客户经理、对公柜员负责公司产品的营销和跟进,争取把各类产品都做起来,做好承兑、贴现等低风险业务,增创中间业务收入。
3、个人业务顾问主要负责VIP卡的办理和理财产品等各类个人产品的销售工作。
4、其余的员工包揽平分各项个人业务产品指标。
三、做好服务工作,加强柜员服务,通过神秘人检查、95533等多种方式提升我行服务质量,提高客户满意度,做好上门客户的各项服务及营销工作,以品牌效应吸引客户,以优质的服务留住客户。
通过建立行内信息平台,把行内一些新产品、新政策及时地的传递给客户,让客户了解和熟知我们的产品。定期为客户送上生日祝福和节日问候,为客户营造一个温馨的环境,感受到我们时刻地关怀。而在柜台办理各项业务时,首先要做好服务工作,以我们优质的文明服务来赢得客户对我们工作的信任和支持。从深层次地挖掘每一位客户,了解客户需求所在,做透每一位高端客户,让我们建行的个人金融产品得到推广,并深入人心。只有这样,才能实现个人存款时点8000万元,日平6500万元的突破。
动员大会结束之前,邓行长率先向支行员工表态,个人完成对公存款3000万元,完成个人存款2000万元,希望通过大家的共同努力,团结拚博,力争超额完成市分下达的各项任务指标,勇超小组其他支行。委派营业主管谢凌从支行内控方面强调了支行所有员工在发展业务的同时务必要提高警惕,加强风险防范,坚持做到按章办事、按制度办事,要求同事之间和睦相处,团结友爱,坚信大家在邓行长率先垂范、勇于当担、勇于开拓、勇于创新、勇于超越,经过大家的艰苦努力,一定会克服重重困难,实现业务发展与内控管理全面“大丰收”,紧接着,支行员工在行领导的带领下,个个信心百倍、磨拳擦掌,从客户经理到柜员乃至大堂副理,在会上一一表明了他们完成各项任务坚定的信心和决心,总之,他们将不分昼夜,该加班的加班,大家分工合作,相互支持。在全行形成一种团结互助的良好氛围,借党的十八胜利召开的“东风”,中山北路支行一定能打好2013年“旺季营销”这场硬仗。