为确保“练技能、比服务、强内控、促发展”对公柜面业务技能竞赛活动有序、高效开展,取得实效,河西支行采取了一系列措施,井然有序地推进该项活动。
一、领导高度重视
活动开展以来,河西支行党委高度重视,及时成立了由主管公司业务的副行长任组长、主管财务会计及人力资源的副行长、纪委书纪为副组长、相关部门负责人及网点负责人、委派营业主管、对公客户经理、对公柜面人员为成员的竞赛活动领导小组。在网点主管对公业务副行长月度例会上,该行主管公司业务的副行长对本次竞赛活动提出了较高的目标,要求各网点利用本次活动契机加强对公柜面业务知识的普及,同时大力营销资金结算产品,有效提升产品覆盖度,维系与巩固对公客户关系。
二、部门密切配合
竞赛活动领导小组明确了各个部门的职责,公司业务部作为牵头部门负责本次竞赛活动的整体推动和组织协调工作,负责结算产品的营销推进,负责产品营销情景演示的主题选择;财务会计部负责委派营业主管及柜面人员的协调安排,负责网上答题及结算产品柜面营销的协办;人力资源部负责团体业务知识竞答及产品营销情景演示的组织协调,负责产品营销情景演示的编排。三个部门密切配合,共同推进活动进程。活动初期该行公司部牵头精选了四名结算产品骨干选手组成知识竞答团队,公司部与人力部通力合作完成了营销情景演示的剧本并就排练做出了精心安排。6月下旬公司部与计财部紧密配合完成网上答题工作,实现了网上答题参考率100%,网上答题平均成绩97分以上,排名省行前列,取得了阶段性成绩。月末阶段公司部与计财部共同督促对公客户经理及委派主管、对公柜面人员,推动结算产品的半年度营销冲刺,实现了多数产品时间过半,任务过70%。
三、网点积极行动
在该行竞赛活动领导小组的精心安排下,各网点积极投身“练技能、比服务、强内控、促发展”对公柜面业务技能竞赛活动,全面落实竞赛活动各项工作安排,全力冲刺结算产品营销任务。对公结算产品方面,在继续保持国内信用证及对公一户通产品优势的基础上,突击现金管理系统、电子回单柜、通兑账户、结算卡等进度较慢产品,落实支行时间过半任务过70%的目标。现场竞赛方面,四名骨干选手克服工作繁忙以及到常州培训较长时间的困难,利用一切空闲时间学习对公柜面业务知识及产品知识,同时积极参加支行安排的赛前集训。网上答题方面,按照支行的安排由各网点主管公司产品业务副行长牵头负责,委派主管协同负责,负责人详细查看网上答题操作文档及报名表,确保所有人员参赛及正确操作,确保参赛率100%及平均成绩在95分以上。其他活动组织方面,产品营销完成较好的网点总结各自营销经验,拟于活动期间向省行信息网点积极投稿。